集安供水公司推出服务新举措

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第03版(政教)

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（高伟李春有报道）年初以来，集安供水公司围绕“零距离服务”和“零投诉目标”，推出以“与民贴心、待民热心、让民舒心”为内容的“二零三心”社会服务新举措。近日，民主测评结果显示，该公司的社会服务满意率达99.7%。 与民贴心。树立以民为本、群众利益至上的理念，以优质的服务赢得群众对供水工作的支持和认可；待民热心。热心听取用户对供水方面的意见和建议，耐心细致地做好解释宣传工作，第一时间化解矛盾、解决问题；让民舒心。对群众反映集中的热点、难点问题做到核实清楚、反映迅速，并及时将问题的处理结果向用户反馈，做到事事有回音，件件有着落。今年上半年，该公司还完善了以群众满意度为主要内容的考核奖惩机制，解决问题17件，收到表扬信9封。