二道江区人社局将信访矛盾化解在基层

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第03版：纪检监察

【入库时间】2015.05.12

【全文】

宋晟

二道江区人社局重点开展“三项工作”，充分发挥基层组织作用，切实解决群众诉求问题，将矛盾化解在一线。 

完善基础设施，提升信访工作效能。相继制定和完善了《信访接待制度》、《信访接待员职责》和《劳动信访工作人员守则》制度，明确了信访工作责任、规范了信访工作程序、强化了信访工作纪律，做到有专人接访、按程序处访、让当事人尽快息访，力求将问题解决在基层，化解在萌芽状态。采取专人培训、在岗组训、以工代训等方式，组织10余次业务培训，提高了劳动信访接待员的业务素质。抽调14名教师和14名公益性岗位工作人员，为每个社区配备2名专职信访工作人员；充分利用社区现有资源，采取自己筹一点、向上争取一点等方式，多方筹措资金，为社区配备了办公设备，使办公基础设施不断完善。 

立足区域实际，做好协调和解释工作。把做好协调解决“两矿”破产企业移交人员和通钢转制后移交人员的历史遗留问题作为信访进社区的工作重点，热情接待上访群众，无论来访群众提出什么问题都热情接待、认真听取，对合理诉求，积极协调有关单位尽力解决；对不合理诉求，做好劝解工作，力求当事人放弃诉求。每逢重大节日、重大会议和重要活动等敏感时期，按照《上访人员应急预案》有关要求实行24小时值班制、领导汇报制等制度，确保重大节日和重要政治活动期间的社会稳定。针对部分群体参加养老保险身份认定等涉及省（市）有关政策、牵涉人员广、容易引发群体性事件的问题，通过加强前期的政策、法规宣传，主动营造良好的工作环境，并采取合情、合理、合法的工作方式，积极、谨慎、妥善地做好化解工作，坚持做到一次处理到位，不留隐患。

充分发挥基层组织作用，将矛盾化解在一线。规范信访办理程序，依法依规受理群众上访事件。各个社区相继设立了信访工作台账、信访工作流程图，并严格按照工作流程处理信访案件；规范群众信访行为，对违法信访行为，坚持依法处理，维护信访秩序，把接访和下访的过程作为获取信访信息的主渠道，解决信访问题的突破点，力争早发现、早化解；注重依靠街道领导力量做好信访工作。区人社局积极争取将信访进社区工作纳入街道工作的重要议事日程，解决社区信访工作中办公场所等问题，保证社区信访工作正常开展。