二道江区政务大厅以群众满意为出发点

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第02版 (经济·社会)

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（李忠玉报道）在深入开展的创先争优活动中，二道江区政务大厅以企业、群众满意为工作的出发点和落脚点，通过严抓“三项建设”，不断提高政务工作的透明度和效率值，区域投资环境得到明显改善，窗口服务水平得到显著提升。 

抓好队伍建设。他们相继开展了“四项监督制度”、“我为发展做贡献”和“解放思想大讨论”三项教育活动。要求工作人员除学好本职业务外，利用每周五集中学习日，加强政治理论、服务仪表、规章制度、微机操作等方面的学习培训。领导班子带头想工作、谋发展；管理人员带头遵章纪、树形象；窗口工作人员更是兢兢业业、立足本职、干好工作，整个大厅团队呈现出一派务实、向上的新气象。 

搞好硬件建设。今年以来，区政府将富康花园740余平方米的门市划拨给政务大厅使用，并筹集资金80余万元，对其进行装修改造。新购置办公桌椅49套。电脑27台、卷柜40个、会议室桌椅24套、打印机6台，重新组建大厅局域网，开通工商、国土两条专线，并对大厅网站进行升级改版。通过互联网，外界可以详细了解大厅各服务窗口的业务受理范围、工作权限、审批时限、收费标准等。大厅管理人员结合工作实际，随时更新网上数据，将审改中保留项目的相关数据全部上传网站，办件人只要点击网站就可以查询办事窗口、办件要求，直至办件结果。同时还将申报材料样本、表格在网站上发布，申报人只需依照样本填写申报材料、表格就能实现便捷、轻松的网上申报。 

完善制度建设。为改进工作方式，转变工作职能，建立与之相适应的管理体制和运行机制，制定了《行政并联审批工作制度》、《政务大厅文明服务礼貌用语》、《政务大厅文明服务工作忌语》等10项制度。严格落实“五禁止”、“十不准”。在此基础上，采取挂牌上岗、跟班督察，指纹考勤等方式，完善AB岗制、领导带班制、窗口工作人员早会制、大厅机关周例会制等制度，进一步强化制度约束，使大厅窗口的出勤率保持在98%以上。