通化供电公司开展“暗访特别行动”

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第02版(综合)

【入库时间】2015.05.12

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本报讯（盛春喜王新伟报道）5月7日晚19时16分，通化城郊农电分公司东热供电所内报修电话响起，“我是天锦酒店，我们突然没电了，快来个人给看看吧。”19时30分，东热供电所两名值班人员赶到了报修现场。 工作人员到现场一看，酒店内灯火通明，客人正在吃饭，正待仔细询问，却看到了通化供电公司党政领导及纪检监察人员。原来，这是通化供电公司开展的“暗访特别行动”。该公司为进一步深化行风和优质服务工作，成立了“暗访特别行动小组”。该小组采取事前不通知的方式，在“暗访”活动前，该小组的成员都不清楚活动的具体内容、暗访单位及部门等。为防止泄露行踪，活动中要求小组成员关闭手机。 “暗访特别行动小组”模拟了故障报修现场，通过拨打报修电话，检查抢修人员到现场时限、着装情况、工具配备情况，查看服务质量等。 “你们能对自己的服务要求这么严格，为我们老百姓着想，你们的服务我们绝对满意。”通化消防队附近鑫源食杂店的老板高兴地说。