金厂镇卫生院贴心服务暖人心

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第03版：政教

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（岳蕴青周颖报道）近一段时期，东昌区金厂镇卫生院坚持开展患者满意度调查和出院病人随访工作，积极主动接受患者监督，患者满意度达98%以上。

为更全面地听取患者意见，医院适当调整了《门诊患者、住院患者住院满意度调查表》所列调查项目，不定期深入病房，随机对住院患者及家属进行调查，并针对医院的环境卫生、医疗技术、医德医风等情况征求意见和建议，对在调查过程中发现的问题及患者提出的合理化建议及时进行梳理、归类、整改，真正让患者满意。同时，该院还结合实际制定了《出院病人随访制度》，由医院质检部门以电话的形式对患者进行回访，对患者出院后的康复及生活起居、饮食规律等给予健康指导，并征集患者对医院的满意度信息，及时发现工作中的薄弱环节，找到管理的侧重点，为更好地为群众做好医疗卫生服务工作奠定了坚实的基础。