转变工作作风服务企业发展

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第02版：经济·社会

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（赵晓刚王志超记者孙亚光）梅河口市督察指挥中心自成立以来，不断转变工作作风，在居民生活环境改善、推动项目建设、服务企业发展等方面发挥了重要作用。

上项目，创品牌。梅河口市将今年定为“项目建设年”。为此，督察指挥中心提出“工作项目化、过程链条化”，用项目化思维谋划工作，打造中心特色品牌。先后实施了“督察考评体系”、“网络建设与应用”、“社区管理创新”和“诉求服务中心建设”四个特色项目。“督察考核评价体系”，将督察考评工作具体量化，强化督察结果运用，提升督察工作的科学化和制度化水平。“网络建设与应用”的实施，提升了督察指挥中心数字化管理水平，将服务触角延伸到网络。“社区管理创新”和“诉求服务中心建设”的实施，把民生服务窗口向社区和村屯延伸，初步形成了“小诉求大信访”的工作格局，实现了督察网络全覆盖的工作目标。

选贤才，转作风。督察指挥中心着力建设一支能力突出，素质过硬的干部队伍。年初，督察指挥中心举行了股级干部公开竞聘，最终5位优秀干部脱颖而出。同时，提出“万事不求人”的工作理念，坚持一律不接受被督察单位的任何宴请、不收受任何馈赠、不提出与督察无关的任何要求、不参加任何可能影响公正督察活动安排的“四个一律”工作纪律。中心成立至今，共执行督察任务500余次，没有1人违反纪律，以实际行动维护了督察的形象。

讲服务，敢创新。为了保证企业发展无困难，项目建设无障碍，督察指挥中心创新举措，为全市重点企业和项目发放了督察联系卡，将服务范围、服务科室、相关联系人在卡片上进行公示，方便企业家进行政策咨询、问题投诉、沟通联系。一季度，中心会同纪检委、发改局、经济局等单位，对全市重点项目和企业进行走访调研，解决困难问题20余个。去年年底，中心还就自身服务水平、能力建设等方面，向全市各单位发放了《征求意见函》，并将各单位反馈意见进行了梳理，共梳理整改意见18条，进行整改。开通了全省首部专门用于城市管理监督的24小时服务热线，对城市管理问题实行全天候受理，并将城市管理监督热线与市长公开电话合并处理，采用“一单式跟踪、一条龙服务”的处理方式进行全程处理、督办。截至目前，中心共受理群众诉求3265件，日均受理18件，日均案件受理量是中心成立前的2倍，案件回复满意率达到90.3%，高于中心成立前16个百分点。