狠抓行风建设提升服务水平

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第03版(纪检监察)

【入库时间】2015.05.12

【全文】

通化市公用事业局在全局范围内认真查找行风建设、优质服务方面存在的不足，围绕“抓管理、抓服务、抓作风”，积极开展主动服务、便捷服务、规范服务、承诺服务，进一步建立和完善了方便、快捷、高效、为民的工作机制，较好地落实了首问负责制、限时办结制、责任追究制和政务公开、厂务公开等制度。 充分利用“服务基层零距离、心系百姓进社区”、“你休息、我服务”等各种有效载体，广泛开展街头问政、征求意见、义务维修等便民利民活动，吸引了全系统广大干部职工的积极参与。 强化了公用事业12319热线的服务功能，方便群众办事，全年累计接待用户来电来访11957件次，办理及时率达100%。新增设自来水、煤气收费网点9处，初步实现了规范化服务向优质化服务转变，优质化服务向亲情化服务延伸的工作目标，群众综合满意率达到98%。