东昌区国税局提升纳税服务工作质量

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第02版(综合)

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（高奎印记者王铁成）今年以来，东昌区国税局优化办税流程，切实整合服务窗口，不断完善岗责体系，在有效提升了纳税服务工作质量的基础上，探索出了一条既有利于地方经济发展、又有利于树立国税系统形象的新路子。 针对当前税收管理体制存在片面性，特别是分税种的纵向管理缺乏一套统一明晰、协调联动的管理机制的实际，他们将工作重点放在了优化办税职能上。积极搭建综合办税服务多功能窗口，在办税服务大厅打破专业分工界限，将管理服务、申报征收、发票管理三类单一职能的14个窗口，统一设置为5个综合涉税服务多功能窗口，全面受理各类涉税文书、税务登记管理、申报征收、发票交旧审验、发票发售等涉税业务，使纳税人在任何一个办税窗口都能办理所有涉税业务。同时，这个局还提出，对即办事项，只要纳税人提交资料齐全无误应立即办理，对纳税人提交资料不全的，应书面一次性告知纳税人所需提供的资料。对即办事项，全部实行“办税服务窗口统一受理，内部流转，后台审批，限时办结”。 为了解决程序繁琐、办税环节多等问题，他们还把工作中心放在了理顺和简化办税环节上，力求建立最短、最快捷的办税路径。通过认真梳理办税流程和涉税表、证、单、书及附报资料，多次召开例会研究讨论，结合实际简化纳税人重复及不必要的报表和资料，对经常发生的21项涉税审批事项，由原来需要纳税人报送的105种资料减少至77种，并改重复下户调查为统一调查，既简化了内部管理程序，又减轻了纳税人的负担。为了进一步提高纳税服务水平和工作效率，在全市国税系统率先推行了绩效考核机制，在办税服务厅推行了《动态绩效考核试行办法》，构建以岗位责任、服务承诺、工作纪律为主的制度体系建设和以绩效考核、监督评价为主的服务质量考评体系，使办税服务厅的各项管理和业务流程得以规范和固化。 为了切实为广大纳税人提供方便快捷的涉税服务，加强国、地税系统信息共享，减轻纳税人负担，东昌区国税局还全面开展了国、地税联合办证工作。从今年5月份开始，对国、地税联合办理税务登记证内部流程进一步优化，制定了国、地税联合办证具体流程，有效减少了纳税人办理税务登记的时间，解决了纳税人多头跑、多头找的问题。