定纷止争促和谐

【类型】报纸

【副篇名】——讲述振兴社区调解员徐桂兰的故事

【作者】 钟雪灵

【地址】 地址1

【版次】第03版：政教

【入库时间】2015.05.12

【全文】

编前话：

在我市农村和社区，活跃着这样一支队伍，哪里有纠纷他们就出现在哪里，谁家有烦心事儿了，第一个想到的是他们。他们经常走家串户，与村民面对面促膝谈心、拉家常了解情况，调处纠纷，解决问题，为建设和谐社会殚精竭虑，在繁忙琐碎的工作中，履行着平凡而光荣的职责。他们有着一个共同响亮的名字——调解员。本报从即日起，开设“创建和谐社会·我是基层调解员”栏目，让读者了解调解员的苦辣酸甜以及在创建和谐社会中所起到的作用，欢迎大家踊跃投稿。

听说振兴社区有个调解能手徐桂兰，再大的矛盾和纠纷在她那里都会迎刃而解、烟消云散。记者决意要见见她。

高挑的个头、白晰的面庞、开朗的笑容，只有眼角的鱼尾纹可以约略看出岁月在这个年逾不惑且经历坎坷的女人身上留下的印迹，她就是二道江区振兴社区的司法调解员徐桂兰。她曾荣获二道江区“优秀调解员”荣誉称号，由于她出色的工作，2012年还为社区争取到“五五普法先进社区”、“全区平安建设先进社区”荣誉称号。

徐桂兰告诉记者，她曾遭遇爱人背叛和下岗的双重打击，现在是一个单亲妈妈，她一度觉得人生一片灰色，直到2007年年底，36岁的她参加了社区公益岗位考试并顺利通过，从此她成了司法调解员，虽然工资不高，却让陷入人生低谷的徐桂兰重新看到了希望。

前不久，振兴社区居民张女士反映，80多岁的老母亲家楼上跑水，将母亲家的电视机、地板等淹了，造成严重损失，请求调解。徐桂兰对记者说，那天她和协管员来到张女士母亲家，发现电视机、床垫子等如同水洗，地板全泡在水里，墙皮脱落，棚顶仍在不停往下滴水。原来，楼上的租户是从集安来通化陪女儿读书的母女俩，水箱上水阀坏了母亲不知道，所以造成严重跑水。一听楼下成了“水帘洞”，损失严重，这位母亲忍不住放声大哭。家里经济条件不好，女儿刚来时因为水土不服还生了场病，住院花了不少钱，自己靠在超市打工每月只挣1000多元钱，现在又出了这事儿，实在让她无法承受。

徐桂兰先去做张女士母亲的思想工作：大家楼上楼下住着是一种缘份，而且都是女人和母亲，希望能互相理解；另外你们都姓王，是本家，而且两个人的名字就差一个字，这是多么巧合的事儿，您就当是亲娘俩，多体谅体谅吧。经徐桂兰晓之以理、动之以情的一番劝说，王大妈同意由楼上出钱粉刷墙壁、换地板、购置电视机配件等，共计3500元左右，床垫等其他物品不再要求赔偿，双方达成了和解。其实，光是家里跑水淹了邻居家的纠纷徐桂兰已经处理多件了，最终都以和解解决。

2012年年初，徐桂兰通过考试拿到了法律援助志愿者资格证。这一年夏天，社区有个14岁男孩儿父亲魏某去世了，因为父母早就离异，姑姑等亲人与孩子产生了遗产纠纷，徐桂兰对这名未成年人进行了法律援助，打赢了官司。后来，孩子的爷爷因为有病，儿女不拿抚养费，所在社区调解无效后，决定通过法律途径解决问题，又是徐桂兰通过法律援助帮魏爷爷打赢了官司，三个儿女现在每月都会按时给老人生活费。

魏爷爷和张女士等当事人在电话中对徐桂兰的调解能力和热心肠称赞有加，桃园街道有关负责人和社区主任等人也对徐桂兰的工作给予了充分肯定。徐桂兰对记者说：“既然干了这份工作就应该多学些法律知识，说话办事要有理有据，但对老百姓有时光用法律是不行的，还需要用‘情’去感动他们。”