亲身体验网格员工作

【类型】报纸

【作者】 张巍

【地址】 地址1

【版次】第03版：政教

【入库时间】2015.05.12

【全文】

近日，我到辉南县工农社区进行工作调研，社区党支部杨书记热情接待了我，并安排经验丰富的网格员小周陪我去走“网格”，让我亲身体验了社区网格员工作。

出发前，小周给了我一份网格员使用的巡查日记和入户调查单，然后，她佩带好工作卡，我看到卡上印着服务内容、服务范围、联系电话及照片。我也特意将杨书记传授我的“嘴巴要甜，面带微笑”的小窍门重温了一下。

上午，我随小周进行居民档案信息采集工作。我们先来到一家饭店，店里的几名店员正在打扫卫生，我主动上去打招呼：“您好，我们是工农社区的网格员，正在进行居民信息登记，请您配合一下。”对方一听要登记姓名和身份证号码，连忙摆手：“不行不行，老板不在，我们要征得老板同意才能告诉你。”任凭我怎么说，对方就是不配合。小周则一边与他们拉家常，一边递上《致工农社区居民的一封信》和“便民服务卡”，又耐心讲解信息采集的重要性，最后顺利将那份印有户名、身份证号码、政治面貌、文化程度、婚姻状况、健康状况及养老保险等情况的“工农社区居民档案”登记完毕。出来时，我对小周说：“没想到社区的工作这么难。”小周笑了：“‘网格’的每一天都是千变万化的，做好工作全靠耐心和责任心。”随后又向我介绍了一些入户的实践经验。

接下来我们要去的是一家蛋糕店，一进门我就对老板说：“阿姨，你们店里真干净，蛋糕一看就很好吃……”接着才道出要登记信息的目的，几句话说得阿姨美滋滋的，一会就填完了登记表。一上午，我们走访了十几户商户，家家都和小周很熟。

中午分手时小周说：“上班时间居民基本都不在家，我们经常吃闭门羹，很多时候都是利用休息时间入户才能采集到信息。”于是，我们约好12点30分在小区门口碰头。

下午，我们顺利完成了信息采集工作。

我发现，大多数居民见到网格员后，都不时提出或反映这样那样的问题，有的询问办理低保需要什么条件、医保卡丢失如何补办、独生子女费怎样领取等，有的反映下水井堵塞，有的则让网格员帮助协调将其住宅楼纳入“暖房子”改造范围……都是些与民生密切相关的问题。

夜幕降临，和小周道别时，她说还要去低保户刘桂荣家，刘桂荣行动不便，她每个月的今天都要上门去进行低保认证。望着小周远去的背影，我想：网格化管理不仅能在第一时间收集到民情信息，还能切实了解到百姓所需所求，真正帮他们解决问题，回去后，我一定要尽快写好调研报告，让更多的人了解社区的“网格”管理工作，让大家知道，小“网格”其实有着大作用。