狠抓内部管理提供一流服务

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第03版：政教

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（黄飞报道）市房地产市场管理处担负着市区房屋交易、商品房预售、房屋租赁管理等重要工作，在狠抓内部管理的同时，积极采取措施，扎实开展优质服务。

明确“三好”、“四心”、“五优”标准。结合“心系百姓服务万家”活动，在原有的服务形象好、咨询解答好、办理结果好和热心、耐心、精心、诚心服务的基础上，增加了环境优、管理优、服务优、程序优、信誉优的工作标准，并修改完善了内部各项规章制度，做到一次告知不漏、限时办结不拖、承诺事项不忘、钱物酬谢不要。

加大业务知识和相关法律法规的培训力度。今年5月，该处先后开展了“业务知识培训”和“廉政专题教育培训”，组织职工通过多媒体视频的方式，学习相关业务知识，增强了全处干部职工的业务水平和工作能力；聘请市委党校教授为全处干部职工授课，使窗口办证人员自觉依法守规办理业务。

增加便民服务措施。在一楼大厅设立服务咨询台，安排专人为办事群众解答各类问题；开设“绿色服务窗口”，帮助弱势群体办理房屋交易手续；对因特殊原因不能到现场履行交易手续的居民，主动上门服务；根据居民和企事业单位的需要，提供电话预约服务；为民营企业重点项目和企事业单位开设“企业直通车”，帮助办理相关手续，助推民营经济发展。