踏实做事的小区管家

【类型】报纸

【作者】 王学刚

【地址】 地址1

【版次】第02版：综合

【入库时间】2015.05.12

【全文】

在通化县城“金色地中海”住宅小区门前，“省百姓口碑金奖单位、省十佳绿美小区、市优秀住宅示范小区”的牌匾格外扎眼，与设计别致的门面、错落有致的楼区相得益彰。通化县城的居民都知道，“金色地中海”是当前县城最高档的住宅小区，特别是物业管理相当到位，他们请来了一位行家，把这里管理得井井有条，深得小区业户的信赖。

这位行家名叫马思，来自大连，先后在大连万达企业集团、大连国泰盛达企业集团担任过物业项目负责人，物业管理从业十余年，具有先进的物业管理理念和丰富的管理经验，他负责管理的项目被评过国家优秀示范项目。2012年，马思在通化县成立物业公司并接管了“金色地中海”小区。起初，许多业主不懂物业，抗拒公司统一管理，随着管理成果逐渐显现，业主渐渐转变了观念。小区内环境优美，绿树花坛、运动器材、车辆停放井然有序。小区实行安全监控全覆盖，周边栅栏、过往通道无死角，业主入住两年多来没有发生安全事故。

马思始终坚持以业主为关注焦点，开展多种形式的便民服务，婚庆VIP服务、运货时提供便携手推车、无偿发布租赁广告、节日发布温馨祝福、雨天提供雨伞、雪天保证园区道路畅通等等。马思常说，任何与业主相关的事儿都是大事。他们经常开展业主回访，对维修、投诉、服务进行跟踪，查找不足，改进服务。他们还开展形式多样的社区文化活动，丰富业主的日常生活，如在节庆日举办扑克比赛、露天观看电影、组织装饰装修恳谈会等活动。

“堂堂正正做人，踏踏实实做事”是马思一贯的人生准则。他经常对员工说：“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好，要时刻心系衣食父母，服务好业户。”夏天他经常陪保安队伍小区巡查；冬季与员工一起清扫小区积雪；夜间供暖设施渗漏，他都会跟员工一起排查原因。近三年时间，家在外地的他却在小区度过了两个端午、两个中秋，每年春节临近除夕日才匆匆往家赶。马思打造“管理一流、服务一流、员工素质一流”的物业服务品牌，在地中海小区得到充分验证。他的敬业精神深深感染着每一位员工，他领导的团队用实际行动赢得了业主及同行的认可和赞誉，最近他们又获得了通化市“2014年度最佳优质服务单位”。