没收假币起怒火热情服务化风波

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】A2综合新闻

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（孔令斌）“你们凭什么没收我的钱，把钱还给我……！”11月7日上午，一位年近六旬的农村老汉在农行靖宇县支行营业大厅内对该行工作人员高声斥责，怒不可遏。原来，这位老汉存款时被发现一张百元面值的假币，银行经办人员向客户简要说明情况后依照相关制度当即予以没收，引起了客户的强烈不满。尽管工作人员一直微笑着解释，但是老汉不依不饶，非要讨个说法。

这时，营业室主任闻讯赶来，热情地将这位火冒三丈的大叔请到自己的办公室，为他沏上一杯热茶，敬上一支烟，耐心地向他解释，农行没收假币是人民银行授权有法可依的，用假币不仅害人害己，还是违法的……经过半个多小时动之以情、晓之以理地劝解，老汉紧锁的眉头渐渐舒展，心气也平和了许多。他说，我也不是差这一百块钱，就是觉得摊上假币很恼火，非常痛恨给他假币的人，农行没收假币我也理解了。营业室主任因势利导，又是一番劝慰。在交谈中得知，这位农村大叔是村里有名的养殖大户，每年收入可观。营业室主任拿出自己的名片送给他，热情地说：“您再收货款时给我打电话，我会带上点钞机上门服务，保证您老人家不再收到假币。”大叔连声称谢，不好意思地笑了……