浑江区民政局 设立群众来访接待室

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第01版(头版新闻)

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯(胡贵臣葛月)为方便来访群众办事,解决群众所急,确保民政各项政策落实到位,惠及群众,浑江区民政局设立了群众来访接待室。

工作中该局要求接待人员做到“四家”。温馨似家,对待来访群众必须和颜悦色、热情相迎、实情相告、倾情相助。严格做到“四心”、“五个一样”,即:接待热心、询问耐心、办事诚心、服务真心；对待干部群众一个样、生人熟人一个样、初访重访一个样、来信来访一个样、份内份外一个样。文明之家,明确工作目标和责任,严明工作纪律,确保来访群众不多跑路就能够解决困难。切实做到解答耐心、解难扎实,做到不马虎、不拖延、不推诿,切实把责任到位作为来访工作的基础,把落实责任摆在做好群众来访工作的首位。服务到家,在政策范围内能处理的问题,讲求实效“立即办”；不能当场答复办理的问题,迅速研究“及时办”；涉及面广、政策性强的问题,坚持公开“透明办”；基层反映带有普遍性的问题,深入实际“上门办”；对不违背政策和法规的问题,创新思维“灵活办”。团结如家,群众来访接待室的工作人员不仅与局内各部门建立“家人”关系,互帮互助,并且要与信访、残联齐动员、齐上阵,定期了解和掌握来访人员的情况,做到情况明、底子清,心中有数,扎实做好维稳工作,共同营造齐抓共管的浓厚氛围,为全区信访维稳工作作出贡献。