在巾帼建功岗位上闪光

【类型】报纸

【副篇名】——记临江市政务大厅的女运管员们

【地址】 地址1

【版次】第A6版:民生服务

【入库时间】2015.05.12

【全文】

自临江市政务服务中心成立以来，在交通运输窗口出现了三位女运管员，她们娴熟的岗位业务和女性特有的温馨、周到的服务，赢得了人们的赞誉。

去年4月份，白山地区选择临江进行系统更新试点。为了不影响大厅正常办理业务，三个女人早晨四、五点钟就敲开大厅门卫的门，开始研究系统更新程序，搞不懂的就去白山等地学习观摩，周六周日不休息，忙不过来就找亲属、朋友帮忙，经过三、四个月的努力，新的系统如期运行。

近些年，由于营运车量增量过快，今年的年审数量在一千辆左右，仅货物营运车辆新增就近200辆。工作量的猛增，对这三个弱小的女人压力加大，经过多年的锤炼，她们形成了一套精简许可办理程序、压缩工作日的工作方法。受到上级主管部门的肯定。在2012年全省行政执法业务培训考试中，她们获得前10名的好成绩，在白山市交通运输系统业务知识竞赛中荣获团体第二名。

窗口就是服务，服务就得周到。本着“便民、高效、廉法、规范”的服务宗旨，三位女运管员做到了“来有迎声、问有答声、去有送声”。工作中不管手头有多忙，只要有人到窗口问事，她们即刻给予热情解答。对老弱人群，农村进城办事的农民，她们更是细心周到。自进入政务服务中心以来，三位女运管员没有一次因为工作不到位造成差错，使得车主上访和不满意。在大厅里她们已经成为微笑、周到、耐心的形象代言。

工作之余，她们更是奉献爱心，助人为乐。一次，主任刘雅琴在上班途中遇见一位70多岁的老人，走着走着，突然晕倒了，刘雅琴赶忙上前掺扶老人，边询问情况，边打“120”。一对双胞胎中学生，家庭十分困难，刘雅琴得知后，无偿帮助这两个孩子上学。经常给孩子们送去书本、米面、衣服。

2010年夏季，临江遭受百年未遇的洪水。一天一位农民模样的男士来到窗口办事，只见他下身穿一件裤衩，上身穿一件背心。交谈中细心的刘雅琴得知他是受灾的灾民，随后，她们就把家里的衣物等捐给了这位灾民。

她们为了做好服务，舍小家顾大“家”，没怨言。冬季，中午休息时间短，就在单位买一碗方便面凑合一顿。累了，站起来直直腰。张晖孩子小有病，陪孩子打完针赶紧回来。董华身体不好，常常带病上岗，从来没有任何怨言。由于她们的业绩突出，获得了临江市妇联授予的2012年“三八红旗先进集体”荣誉称号，2013年获得了市交通运输局授予的“巾帼建功明星岗”荣誉称号。