抚松县纪委做好信访工作

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第A3版(社会新闻)

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯(谭春明 郁万才)

为妥善化解矛盾，营造和谐的接访氛围，抚松县纪委在信访工作中坚持“三个注重”，努力提升群众满意水平。年初以来，已受理群众来访11件，全部在规定时限内办结，并及时进行了跟踪回访，满意度达到100%。

注重换位思考，以情感人。把信访人反映的问题当作自己的问题看待，设身处地分析把握，通过热心、耐心、细心的服务，使信访人感受到尊严，从心理上认同接访人员。

注重宣传教育，导之以行。他们结合信访人反映的问题，适时宣传相关政策法律，引导群众理性依法反映问题。对受理范围内的问题与信访人签订双向承诺书，明确各自职责；对不在受理范围内的问题，按照“统起来，分出去，化解掉”的思路，积极协调相关部门化解问题。

注重总结回顾，提升水平。每次接访后都认真总结，相互交流接访中的体会，互相切磋类似问题的接待方式方法。针对接访中知识点的欠缺，及时学习，进一步拓宽知识面，为更好解决问题打下扎实的理论基础。