抚松县医院多举措缓解群众看病难

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第A2版:经济新闻

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（罗苏洋史秀春魏恩强）

抚松县医院立足群众需求，围绕影响医院服务和发展的突出问题，结合自身实际，制定优质服务措施，努力改善医疗服务，优化医疗环境，有效缓解了群众看病就医难题，群众满意率大幅提高。

针对“看病难”问题，县医院树立以患者为中心的服务理念，因地制宜设立集导医、咨询、预约等多功能为一体的“便民服务站”，开展一站式便民服务；要求挂号、导诊、专家门诊岗每天提前半小时上岗，24小时内出具病理报告；全天自助打印检验结果，患者无需排队等候；并增设座椅、辟出专门区域，让患者和家属舒适候诊。同时，加强与外地医疗单位协作，常年定期邀请各学科专家教授来院坐诊、教学。

针对“看病贵”问题，在积极开展免费义诊基础上，该院不定期安排名医、专家进社区为居民开设健康教育讲座，免费上门咨询、诊疗。大力开展党员医疗志愿服务活动，今年开展的服务项目有义务诊疗、健康查体、免费体检、生育保健、卫生防疫、卫生知识宣传、重大疾病预防、专家引荐、健康讲座、疑难病咨询会诊、免费赠药等。上半年共开展义诊391多人次，携带彩色超声、心电图机、血糖仪等检查设备，为百姓提供免费诊疗900余人次。出动各临床专家150余人次，发放约1.4万元药品，发放健康疾病宣传单册6500余份，行程往返2000余公里。

针对“医患矛盾”问题，该院切实落实《入院时知情告知书》、《住院期间医患沟通备忘录》和《医护人员电话公开》等制度，同时，要求病房责任护士陪送病人到手术室，尽量减轻手术病人的思想压力和紧张情绪；在每份病历中增添了《医患双方不收和不送“红包”协议》，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开；在病房疗区设置了“白求恩爱心书苑”免费为患者提供健康咨询；定期召开病员座谈会，及时发现并纠正医疗护理服务方面的问题，以便更好地改进医疗服务。