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【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第A1版:公安周刊

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯

（张大鹏）

在党的群众路线教育实践活动中，全市公安机关与人民群众心贴心、情关情，以“深化小警务、保民创满意”为目标，牢固树立“群众利益无小事”的理念，从群众满意的事做起，从群众不满的问题改起，从群众关心的地方抓起，让群众更加满意”，让“小警务”更加深入民心。

消除“小隐患”，保障群众“大安全”

改变工作模式，将日常工作搬进流动警务室，加大巡逻力度，重点加大对治安问题突出的地方和治安复杂地段、高发案、易发案、开放式居民住宅区和重点要害部位的巡逻力度，最大限度地屯警街面，提高街面见警率，切实做到“白天见警察，夜间见警灯”，同时，加大走访力度，通过走访主动听取人民群众对社会治安状况的情况反映，以“温馨小提示”的方式加强对广大群众的安全防范宣传，做到警民共防，实现辖区“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”目标。

办好“小案件”，促进群众“大和谐”

责任区民警以为民排忧解难、化解邻里矛盾为重点，以保稳定、促和谐为目标，密切关注社情民意，主动了解群众疾苦，调查事关群众的“小”案件，把群众的“小”事、“小”案当做大事、大案来办，不断加深警民“鱼水情”，同时，坚持更多地运用教育、协商、疏导等方法来解决群众的诉求，更多地采取“能调则调”、“多调少罚”的柔性方式来调处矛盾纠纷，坚持说理执法，推进人性化亲情执法，最大限度地减少社会冲突，促进社会和谐稳定。努力将矛盾纠纷消化在基层，有效避免了因“小纠纷”、“小矛盾”激化酿成大问题，有力维护了社会和谐稳定。

服务“小细节”，赢得群众“大满意”

户籍窗口以争创“文明窗口”活动为契机，不断完善便民利民措施，在工作细节狠下功夫，全力打造温馨的服务环境、和谐的服务氛围和高效的服务规范，设置便民座椅、办事指南、雨伞、打气筒、饮水机等各项便民服务设施，推出让微笑成为一种工作态度的理念，并推行“一站式”服务模式：咨询服务“一口清”，业务流程“一览明”，办理业务“一次清”、服务质量“一键评”。做到优化服务环境，让群众“舒心”，改善服务态度，让群众“暖心”，规范服务行为，让群众“顺心”，兑现服务承诺，让群众“省心”。

实行“小模式”，服务群众“大转变”

把社区警务工作作为基础工程来抓，采取“微走访”、“微调解”、“微巡逻”，三微模式工作法，不断深化社区警务战略，转变警务服务模式。通过走访第一时间收集线索信息，有效辅助后续侦查打击工作。同时，从辖区人大代表、村干部、社会群体等人群中寻找“调解员”，将人民调解、行政调解、司法调解进行合理衔接，构筑矛盾纠纷的调解平台，使治安隐患和矛盾得到早发现、早控制、早消除。以综治管理措施为抓手，整合辖区社会综治资源，连点成线、连线为面，实现全方位防控。