浑江区国税局开展税收服务礼仪讲座

【类型】报纸

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【版次】第A2版:综合新闻

【入库时间】2015.05.12

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本报讯

（卢俊伊）

浑江区国税局不断提高服务群众工作能力，密切党群干群关系，保证“规定动作”不走样。

近日，该局组织税收服务礼仪讲座。全体干部观看了《税收服务礼仪》短片，短片对办税服务大厅咨询台、休息区、办公区域的资料、物品摆放进行了详细介绍，同时以情境模拟的方式对税收服务过程中的着装规范、姿态表情、行姿、手势、电话礼仪、导税礼仪、咨询礼仪、受理涉税业务应该注意的问题和服务冲突处理规范等方面进行讲解。为了使学习取得实效，干部们当场对引导办税、传递资料、处理冲突等环节进行了现场模拟，场面十分热烈。