抚松交警“十分钟工作法”给力窗口工作

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第A3版:平安白山

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（记者 姜鹏雷）

抚松交警大队结合工作实际，在学习先进经验的基础上推行车管所、违法处理室等窗口“十分钟工作法”，用实实在在的工作表现赢得办事群众的赞誉。

上班提前十分钟。窗口民警每天提前十分钟上岗，严格按照规定规范着装，挂牌上岗，确保时刻保持良好形象，同时将每日所需材料及物品准备齐全，接待办理业务的群众，缩短了群众的等候时间。

多倾听解释十分钟。对待不了解业务的群众，民警不急于推脱，多倾听群众诉求十分钟，向群众多解释不能办理的原因，让群众真切感受到民警的真诚，即使不能马上办理，也要让每一位群众理解工作，满意而归，减少投诉。

群众申请十分钟办结。窗口民警必须熟悉岗位业务，严格按照工作流程要求处理群众申请，认真询问清楚，熟练检查各种证件，完整录入信息和非现场违法处理，提高工作效率，对群众要办理的业务要做到十分钟内办结。