抚松县民政局全力做好信访工作

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第A3版(政教新闻)

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（黄玉明 郁万才）

抚松县民政局把信访工作作为一项重要工作摆到重要议事日程，精心组织、周密谋划，全力做好维稳工作。

强化领导，明确责任。建立以局“一把手”为第一责任人，各科室、站办所负责人为成员的信访工作领导小组，明确工作职责和任务分工，对重点信访案件，“一把手”亲自协调、亲自解决、亲自督办。制定了《民政局群众来访接待办法》、《信访工作责任追究制度》、《民政局局长信访接待日制度》等项制度，提高了处理信访问题的规范化水平。

认真排查，做好预防。对服务对象中的不稳定因素进行了认真排查，特别是针对低保大清查工作中存在的隐患和上访苗头性问题，做到早知、早防，及时做好政策解释和疏导工作，把问题化解在基层，把隐患消灭在萌芽状态，有效杜绝了越级访、集体访和极端事件的发生。

搭建平台，真情服务。为了有效拓宽民意诉求渠道，开通了民心网站，安排专人负责网件的领办、调查、回复工作。在处理信访问题时坚持做到“五个一”，即：一张笑脸相迎、一句问候在先、一把椅子让座、一杯茶水解渴、一片诚心办事。对来访者反映的问题，提出的要求，无论是否合理，都热情接待，“晓之以情，动之以理”。

全力惠民，构建和谐。认真落实惠民、利民的相关政策，加大对城乡低保、优抚对象、“三无”人员、孤老等社会弱势群体的救助力度，努力提高群众满意度。截至目前，累计救助困难群众5.73万户，发放救助金2518万元。