“三个三”提升群众安全感满意度

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第A1版:公安周刊

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（谭明正）

今年以来，通沟公安分局结合党的群众路线教育实践活动，坚持从关注民生的实际需要出发，认真倾听群众呼声，采取“三个三”工作措施为辖区群众排忧解难，收到良好效果。

“爱民式”靠前服务赢民心

开展预约服务。按照窗口业务受理便捷化、重大紧急事项优先化、办理过程阳光化、特别事项预约化，对一些因工作等特殊原因在工作日或工作时间无法到窗口办理业务的群众提供预约服务，通过延时、错时、全天候的方法，为群众办理相关窗口业务，提升服务质量。通沟公安分局户籍窗口共为536名群众提供了预约服务。开展上门服务。警务区民警把办理户口迁移、申报以及其他一些窗口业务的办理程序统一印制后粘贴到警务区和派出所宣传栏，并在上面留下咨询电话，方便需要的群众领取和电话咨询，避免群众跑冤枉路。对群众办理好的户口等，第一时间通知领取，对行动不便、没有时间到警务区、派出所领取的，由警务区、派出所民警送证上门。各警务区、派出所先后接待来访群众278人次，靠前服务为群众办理相关户政手续7项，送证上门132张。开展回访服务。依托窗口服务评价薄，不定期对办事群众满意率进行回访测评，跟踪掌握各项制度落实情况，及时发现和解决问题，促使各窗口单位树立起“服务群众”宗旨理念，确保各项措施落实到位。

“主动式”问政服务促发展

主动沟通问政于企。依托“下基层接地气”等服务载体，建立警企之间的沟通渠道，俯下身子倾听企业员工的意见和心声，为企业提供信息预警、紧急求助、防范指导等服务。共走访辖区企业58家，主动征求便民类和治安类等各类意见建议16条，并虚心听取，逐一进行反馈整改，让企业放心、员工安心。主动排患送安于企。组织民警主动深入企业厂房、仓库、员工住宿区等突出部位进行安全检查，共排查涉企各类安全隐患2处，妥善化解各类矛盾纠纷5起。主动管控服务于企。创新流动人口管理，辖区民警主动上门为企业集中采集登记重点年龄段人员信息，摸清人口变动情况，建立流动人口工作档案，有效减少漏登漏管问题，消除外来流动人口管理的盲点和死角，不断强化法律知识教育。

“互动式”立体服务保稳定

与基层一线对接，强力推进派出所民警进村走访，体验基层生活，协助民警做好各类信息采集、疑难矛盾化解、服务群众等方面工作，发挥派出所民警业务理论精、统筹能力强的优势，结合基层一线民警实践水平高、民警基层经验扎实的特点，形成优势互补，重点解决影响辖区社会治安秩序不稳定的因素。与驻地党委坚持对接，强力推进热点诉求问题处置。与六道江、七道江镇党委政府和通沟街道党委加强经常性的协调沟通，在处理矛盾纠纷时做到全面配合，确保依法有效解决热点、难点问题。与群众呼声对接，强力推进群众关注问题治理。定期召开相约警务室活动，主动倾听群众心声，围绕群众反映强烈的治安和刑事热点问题，健全常态机制，持续推进热点治安问题的长效治理。