对医院文化建设的思考

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第A6版:理论与实践

【入库时间】2015.05.12

【全文】

历彦忠

一、医院文化概念

我们讲的医院文化仅仅限于医院管理范畴，严格讲是一种管理文化医院，文化是医院物质和精神成果的总和，不是医院的全部，亦不单纯属于精神文明建设的一个内容，是医院管理思想的集中体现，是管理实践经验的科学总结。它是医院整体意识，包括医院发展战略，医院群体价值观和群体精神，它体现于员工整体素质以及医院文氛围，而尤其突出体现于医院的形象。

1、管理理念“以人为本”。在当今高科技时代，医院的兴衰决定性因素是“人”而不是“物”。科学技术是第一生产力，说到底还是要提高劳动者的素质。以往一切管理思想，特别是理性管理的一个共同特征是将人视为工具，会说话能创造剩余价值的工具--劳动力，受管理者支配，为管理者所用。在高科技高感情的时代，医院文化中的“人”不再是以往仅仅是劳动力的人，而是有感情、有思想、有追求的活生生的人，是有无限的活资源。在社会主义制度下，劳动者是国家的主人，医院的主人，不但是生产者而是以各种形式参与医院管理和决策，员工把医院视为实现自我人生价值的舞台，自己的利益与集体休戚与共，从而强化自己的使命感和归宿感，充分发挥聪明才智，积极自觉和创造性地工作，展示自己的风采，创造自己的人生价值。

2、强调整体意识。医院是一个整体，管理实体，是现实存在物，那么就必然反映和存在的医院意识，即医院的精神、价值以及传统作风等观念形成医院文化。

首先医院的价值观，医院的社会责任，即医院存在的依据，医院文化的本质，社会主义医院是公益性福利事业，因此，必须坚持以社会效益为最高准则，全心全意为患者服务，以不断满足人民群众的健康需求为根本宗旨。其次，关于医院精神，反映医院群体实现其价值的心理状态、思想风貌、情绪和气度，如以院为家的集体主义思想，乐于奉献，助人为乐的高尚精神境界，艰苦奋斗，勤俭办事的优良作风，严谨求实，刻苦钻研，勇攀高峰的科学风范等，医院的精神是医院的动力。再次，是优良传统--医院的宝贵财富，医院文化有其漫长的形成过程，是经过几代人不断培养、总结提高和积累的过程，它是一种无形但却蕴育着巨大潜能的力量。好的传统可以动群众凝聚人心，除恶扬善，激发潜能，而不良的传统作风则是一种难以抵制的腐蚀剂，起着消极作用，是我们管理者必须注意的。

3、医院形象是医院文化的综合反映。医院形象是医院文化内容和形式的统一。医院形象是多层次、多方位、多要素的结构，即体现于医院环境、建筑、设施，又表现在规章制度和法规，同时也反映于人员的技术、思想素质和服务水平。人们往往通过医院形象发展、感知、认识、评价来选择医院，良好的医院形象对外可以提高医院信誉和知名度，创造机遇增强竞争力，对内鼓舞士气，树立信心，坚定理想信念，捕捉机遇，从而增强生机

和活力。我们作为有远见的高明的医院管理者，要学会能够自觉地设计、培养、塑造和珍惜有鲜明个性的形象。

二、推行“人性管理”，培养良好的医院文化

在推行“人性管理”，培育医院文化的过程中，要求医院管理者做到：尊重每一个员工，把每一位员工都看成是医院的财富，营造家庭式的人际氛围，让每项工作程序充满人情味，多为员工提供参与的机会，并重视与职工沟通，注重树立共同的医院价值观和行为导向，以及把医院和员工结合为一个利益的共同体。要培养良好的医院文化，还必须加强医院的医德医风建设。我国历代医家主张“仁者为医”的思想，医务工作者必须具有仁爱之心，讲慈善行侠义，为民除疾造福，不以一己私利为目的，同时认为具有“仙术”者方能为医。可见我们民族历来视医者为高尚的思想和高超的技术相统一的完美形象。这是医院文化民族性的本质特征。

三、加强医院文化建设

近年来，伴随经济和科技的高度发展，医院稳步跨过理性管理而开始医院文化建设的新尝试，每位有责任心的管理者都不失时机，与时俱进，自觉实现与世界最新管理思想和方向的接轨，否则我们准文化难以走出困境。

培养全员文化意识，关键在人，充分理解他在系统中的地位、责任，并能忠于职守，自觉调整达到协同，从而有效保证各系统的完整、统一和惯性的运行。医院文化强调全员的文化意识，要求全体职工，尤其医务人员充分理解、自觉、热情参与培育医院精神，塑造和爱护医院形象，善于发现存在于各类人群，各项活动中偶然、个别、局部的，对医院建设有别的习惯、思想、观念和方法等，处于初始的萌芽状态和形成中的还未被人们普遍认识的自发医院文化。经过考察筛选、扬弃积累和提高，逐步形成医院整体的意愿和行为标准的自觉的医院文化。