为社区居民服务

【类型】报纸

【副篇名】——记浑江区大学生社区助理生安祺

【地址】 地址1

【版次】第A6版(民生服务)

【入库时间】2015.05.12

【全文】

□王立鹿美玲记者姜鹏雷

“您好，大爷要办理什么业务？”“您好，阿姨您需要帮助吗？”“大娘，您慢点走，外面路滑，再有什么问题，您往社区打电话，我们上门服务。”来到浑江区新建街道向江社区的办事大厅，来社区咨询问题、到社区办理业务的居民也非常多，但是社区内的工作人员没有因为工作多而懈怠。每个工作人员都用最快的时间办理业务。在忙碌的场面中，一个长得瘦弱的女孩特别显眼，她的笑容特别甜美，找她办事的人特别多。

这个女孩叫生安祺，是向江社区一名普通的大学生社区助理，是一名80后。2009年大学毕业后，生安祺和许多大学生一样茫然，不知道从学校走出的自己要做什么，站在就业市场内茫然地寻找着适合自己的工作。社区招聘应届大学生助理改变了生安祺的人生。报名、笔试、面试，经过层层选拔，生安祺成为一名社区大学生助理。刚刚来到社区工作，长得弱不禁风的她让人觉得担不起这份责任，但在几年的社区工作实践中，她把工作干得有声有色，无私地为居民服务。

社区的变化，她一直铭记在心。2009年，来到社区工作，她经历了社区仅有几个人到现在社区工作者就有30多人的变化，社区办公场所也从几十平方米扩建到宽敞明亮的500平方米。社区的棋牌室、文化活动室、残疾人康复室、图书室让更多的群众聚集到社区，并爱上了社区这个家。

“老百姓是相信我们才来找我们的，为他们服务好是我们必须要做到的事。”这是众多社区工作者的心声，话语朴素却很实在。社区怡滨9号楼一位60多岁老人李玉珍，因她家楼下的个体幼儿园太吵，不能很好的休息。来社区反映，她热心接待，记录好情况后，她把老人送回家，同时去幼儿园找院长协商，耐心细致地做他们的工作，并提出把孩子的活动时间和老人休息的时间错开，让老人和孩子都能得到快乐。院长和老人都同意了她的提议，最后双方和解，事情圆满解决。她听说有一位年过八旬的留守老人范奶奶，儿女离得较远，她身体又不太好，就带上慰问品专门去看望老人家。做点吃的，洗洗衣服，整理卫生等，有时还组织社区同事一起去看望她，老奶奶非常感动地说：“你就是我的亲孙女呀，我就是你的亲奶奶，现在社会可真好，亲孙女你一定好好工作，你会是奶奶的骄傲”。了解群众的困难，成为群众的贴心人，细心的服务换来群众的满意和信任是她最开心的事情。

社区的工作不仅要用心，还要细心和耐心。有一次，社区居民来开婚育证明，他没有带任何的有效证件，还要求办理。社区工作人员要求他出示有效证件，他就大声的嚷起来：“我在社区居住，就必须给我开。为什么还要我用证件来证明，我本人就是最有力的证据，你们到底给我们开不开？”小生心平气和地和他讲道理，给他倒上一杯水，让他感觉到不是针对他，认真解释每个单位都有每个单位的制度，社区也是按制度办事。120户居民因保温层问题多次上访，而且情绪非常激动，她认真倾听，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同时积极协调上报街道党工委和相关单位，在很短时间内使他们反映的问题部分得到解决，受到群众赞誉。