红旗公安分局利用网络服务群众

【类型】报纸

【作者】 孝信

【地址】 地址1

【版次】第A2版 (综合新闻)

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯(大鹏 记者 孝信)

市公安局红旗分局户籍室民警全部都是女警，她们在不断改进工作作风，提高业务水平，深化警民共建的同时，充分利用网络服务社会，既提高了效率，又极大地方便了群众。

为让更多群众得到实惠，同时有效了解社情民意，她们创新实行户籍窗口服务前移，积极转变勤务模式，着力为群众办实事好事。充分利用科技载体，通过网上警务室、QQ群等搭建与辖区群众交流服务的新平台，延伸服务触角，提升服务质量。

市公安局开通惠民网后，红旗分局户籍室设立了惠民网窗口，为在外地求学、务工容易因身份证丢失、损坏又急需使用，却一时无法返回籍地办理的白山人解决了这一问题。

红旗分局辖区居民刘先生在大连做生意。去年3月10日本人钱包被盗，身份证丢失。他在白山惠民网提交了异地办证申请，抱着试试看的心里在大连市照了张身份证照片，将办证申请连同相片一起上传到惠民网，并通过了在线咨询介绍了自身情况，希望在短时间内拿到新的身份证。民警王虹茹受理了该申请，审核无误后将制证信息传到省厅制作中心。10天后，邮政工作人员在其工作单位核验了刘先生本人后，将二代居民身份证交到刘先生的手中。

今年以来，红旗分局在惠民网上已为76名异地外出人员办理了二代身份证补领业务，照此计算，每年至少可为群众节约往返交通费几十万元。

针对普通百姓对户籍业务办理流程不了解，部分户籍业务办理前，需准备繁锁、复杂的证明材料，群众很难备齐材料，一次性办理完。自从惠民网开通后，户籍业务指南、户籍业务在线咨询随网络走进千家万户，全面详细介绍了各类户籍业务流程及需要准备的相关证明材料，使百姓足不出户就知道该业务如何办理。

一天，辖区居民孙女士使用惠民网办理女儿落户业务，在申请预约办理时，户籍民警审核后发现有缺少的内容，并告知她缺什么，该到哪里去补办，同时与她确定了预约办理时间。在此期间户籍民警提前替她填写好表格并完成审核程序。当天下午，在预约时间，孙女士带着准备齐全的资料来到惠民网户籍窗口，只用了5分钟就办完了以前可能要往返几次的业务。