抚松县国土资源局“擦亮”窗口工作透明

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第A5版:社会广场

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯

（李朴春）

抚松县国土资源局强化国土资源窗口管理，改进工作作风，提高服务意识，找准便民服务切入点，全面提升窗口服务水平。

提升窗口服务制度化。在落实窗口服务一次性告知、限时办结、延时服务同时，对来电来访、现场咨询的，工作人员要当场予以详细答复，做到让群众满意，少走“弯路”。提升服务规范化。擦亮窗口，公开办事流程和收费标准，增强公开透明度，规范工作人员服务行为，耐心听取群众意见，认真解答群众咨询，做到来有应声、问有答声、走有送声。

提升服务效能化。通过走村入户调研、发放征求意见表等方式，广泛听取、收集群众的呼声和问题，认真归纳总结，及时反馈办理。加强业务知识和政治理论培训学习，强化“一切为了群众”的工作理念，全方位提供便捷、高效的服务。