长白县提升社区服务能力

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第A3版:政教新闻

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（李强李文光本报记者刘昕宇）

今年以来，长白县以深入开展群众路线教育实践活动为契机，以提升社区服务水平为着力点，充分发挥社区党支部参与社会管理、服务基层群众的作用，从明确定位、加强配备等方面入手，使社区服务群众的能力得到有效提高。

深入了解社情民意。全县10个社区党支部以“访民情、问民策、解民忧”为主题，共组成10个调研小组，采取“五步循环”工作方式，通过“入户走访-互动沟通-跟踪办理-限期反馈-上门回访”五个环节，着力解决好党员群众关心的热点、难点问题。重点围绕社区环境卫生建设、小区治安状况、文化生活需求、小区进物业和弱势群体生活等方面，通过召开座谈会、入户走访、下发调查问卷等形式，收集居民反映的问题。截至目前，共入户走访735户，收集问题225个，征求意见和建议63条，为社区党组织和党员干部切实抓好服务民生工作奠定了基础。

整合服务民生资源。各社区党支部积极协调驻区的各相关单位和在职党员，深入开展了“共驻共建、服务民生”活动，拓宽服务渠道，为居民提供便捷服务。各社区党支部通过联系医院、社区卫生服务中心，免费为社区居民特别是下岗职工、低保户、残疾人等弱势群体进行健康检查，定期发放免费药品。充分利用驻区的教育、文体单位等资源，丰富居民教育和业余文化生活；从各单位抽调政治素质硬、业务能力强、基层工作经验丰富的党员干部建立13个在职党员志愿者服务队，为居民提供政策法律咨询、就业推荐、家政帮助等方面服务，对收集到的和群众直接反映的问题及时进行汇总梳理和登记建档，能马上解决的立即解决，对不能马上解决积极做好协调处理和意见反馈工作，充当群众工作的“中转站”。通过整合服务民生资源，实现了服务工作共抓、组织活动同干，形成了服务民生的工作合力，进一步密切了党群干群关系。

抓好规范化建设。着眼于推进服务民生工作常态化，社区党支部成立了服务民生工作站，配备专职人员，为居民提供无偿服务；制定《服务民生工作首问负责制》等十几项工作制度，建立完善了服务民生工作档案，制作了服务民生工作记录本、服务民生工作情况反馈卡，并确定专人负责做好有关记录、整理、分析、归档等工作，确保了服务民生工作规范有序推进。工作中，志愿者、信息员通过入户调查，将收集整理征求到的涉及法律援助、劳动就业、改善环境、医疗服务、子女上学、留守儿童救助等多方面意见，通过各方共同协作解决问题。对于一时难以解决的问题，限时解决并及时上门反馈。今年以来，共解决问题167个，办结率94%，群众满意率98%。