抚松交警大队开展“微笑窗口”服务

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第A5版:社会广场

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（记者姜鹏雷）

抚松交警大队积极开展创建“微笑窗口”和“微笑民警”活动，打造让群众满意的执法服务窗口和公安交警队伍。

组织部署、提出要求。为有序推进创建活动，大队成立了由大队长任组长的工作领导小组，对创建“微笑窗口”和“微笑民警”活动进行部署安排。同时，要求全体民警切实树立“以人为本”的服务理念，对照自身实际，查找在路面执勤执法、违法处理窗口、交通事故处理、车管所等岗位存在的问题和薄弱环节，根据创建活动要求，改进工作作风，全面提升服务水平和服务效率。

教育整顿、树立形象。路面执勤体现执法人性化，耐心为群众解疑释惑，主动为群众提供职责范围内的各类服务；业务窗口岗位设置合理便民，工作服务场所规范整洁，工作流程和服务承诺公开透明，工作秩序井然有序；严肃执法纪律，严格落实“五条禁令”和市局“八不准”等纪律要求，严防发生民警违法违纪问题和影响安全稳定案件、事故。

便民利民、热情服务。为了方便群众了解详细的办事流程，大队将交通违法和事故处理程序，车驾管相关工作制度、流程、法律依据等张贴上墙，要求岗位民警和工作人员着装统一规范，举止得体，使用岗位规范执勤执法和服务用语，面对群众办事咨询工作不厌其烦，为群众办事便利快捷，工作效率高。同时不定期组织民警进行教育和培训，对民警执勤执法、窗口服务进行监督检查，有效解决交通管理中难点问题，彻底解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，不断提升执法公信力和队伍整体形象。