市客运总站：完善服务迎春运

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【入库时间】2015.05.12

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本报讯（记者王孝信）

今年春运的大幕已经拉开，为迎接春运的到来，市客运总站多措并举、完善服务功能，为乘客提供周到、热情、全面的服务。

此前，市客运总站已对全体站务人员进行了多次专门培训，进一步提高站务人员的服务意识和安全意识。

安全历来是客运站关注的头等大事，今年春运，他们在人工安检和设备安检相结合的基础上，增加人工安检员，粘贴安检标志，确保易燃、易爆、危险品不进站上车。同时，他们还安排专职人员在每一班班车发车前进行车辆检查，及时发现和消除安全隐患，不合格车辆坚决不允许发车。

针对春运，他们还采取了一系列具体措施，方便乘客。考虑到客流高峰期旅客购票困难，他们增加了售票窗，延长了售票时间，预售票由平时的7天延长到10天。准备了药品、开水，设置了“小餐桌”，开通了“农民工”专用通道。

他们还成立了“小红帽”志愿者服务队，由15名站务人员志愿组成，在休息不当班的时候，到客运站为老幼乘客和携带行李较多的乘客提供志愿服务。

今年，市客运总站还作出特别规定，每班客车发车前，站务人员必须登车提醒和指导乘客系好安全带，以确保乘客安全。