江源交警大队车管所“三比三看”打造文明服务窗口

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第A3版(社会新闻)

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（辛延平）

为进一步加强执法规范建设，更好地服务群众，江源交警大队车管所以“四比四看”为内容，积极开展创先争优活动，不断提高服务质量和水平，全力打造文明服务窗。

比言行举止，看群众满意度。车管所组织召开全体民警会议，进行动员部署，加强车管所和谐警民关系建设，并要求全体民警提高思想认识，做好本职工作，营造相互学习，共同进步的环境氛围。在办公大厅悬挂留言薄、意见箱，征集群众各类意见和建议，改善窗服务质量，提升群众满意度。

比纪律作风，看遵章守纪。车管所严格制定岗位责任制，要求民警不得迟到早退、无故空岗而导致业务无法进行，造成群众不满，工作期间不得长时间接听手机进行与工作无关的活动。

比服务质量，看工作方法。在服务中，要求全体民警能办的事情马上办，不能一次办结的事情要给群众解释清楚，并告知补办的手续和需要注意的有关事项；在办理各种审批手续过程中，审查解答快，录入速度快，传递交接快；积极简化流程，缩短办理时间，最大限度的服务人民群众。并要求全体民警在履行职责过程要有热心和耐心，针对不同情况，对需要帮助的群众，热心询问，热情关怀；对手续不全、不了解办理业务程序的群众，耐心解释，真正做到“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”。