践诺促和谐

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】A6民生服务

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（刘燕记者李勇）

市人防办始终把深化创建“人民群众满意服务窗口”作为工作目标来抓，成立了承诺、践诺工作领导小组，做到组织健全、人员落实，明确了开展“承诺、践诺、评诺”活动的主要任务和措施。

按照市政府纠风办要求，市人防办认真组织广大干部职工收看“交通保畅通”和“民生促和谐”电视听政的专题节目，并召开以“承诺是否兑现，群众是否满意”为主题的履职尽职、承诺践诺的征求意见讨论会，对一年来的电视公开承诺工作深入查找了存在的问题和不足，制定了有针对性地整改措施。

他们把每项工作细化、量化到人，并通过市政务公开网公开审批的办事程序、办理时限和服务标准，接受社会监督。制定了首问责任制、一次性告知制度和限时办结制等制度，确保在规定的时限内办结承诺的内容。按照“谁拖延谁负责”的原则，坚决追究有关责任人的责任。今年受理审批项目11项，并对开发企业进行回访，开展整治软环境“攻坚战”的“大走访、大宣传、大整改”的调研活动，群众满意度100%。审批窗口严格按照办事程序和承诺时限办结，受到了开发企业的好评。

市人防办党委把加快人防工程审批速度作为服务民生和优化软环境重点项目来抓，与住建局、国土局、规划局等部门建立沟通平台，及时了解土地信息和项目规划信息，第一时间安排专人主动与建设单位对接，了解他们的需求，做好跟踪服务，确保所有建设人防工程的项目做到地上、地下同步设计、同步建设。认真落实政务公开阳光审批制度，全办有4项行政审批项目全部进驻市行政审批政务服务中心，设立窗口服务，所有审批项目均在审批窗口一次性受理、审核、批准，缩短了办事周期，提高了工作效率。

为全面提升服务能力和水平，他们印制便民服务卡，发放到每个企业、每个服务对象手中，把服务延伸到施工第一线，在人防工程建设的每个环节上，及时提供技术指导和服务，现场解决施工中遇到的困难和问题，确保防护工程建设质量，全面提升我市人防工作服务水平。