浑江区城镇医保基本实现全民参保

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第A2版(综合新闻)

【入库时间】2015.05.12

【全文】

综合新闻

本报讯(王立刘丹 张春红)

浑江区基本医疗保险经办中心坚持以服务为中心，改进工作作风、提高办事效率，努力创建优质服务窗。截至目前，全区161个企事业单位、1.1万职工参加了城镇职工基本医疗保险，17万城镇居民参加了基本医疗保险，基本实现了全民参保的目标。

为让群众享受到最便捷的服务，浑江区医保中心切实将岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、一次性告知制落实到位。根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，推行了三项硬措施：一是统一使用规范用语，杜绝禁忌用语和不当表达语气，给参保人以亲切感。二是推行首问责任制和服务承诺制，要求工作人员，不仅精通自己的业务，还要旁通相关科室的工作程序和有关要求。对参保人提供的材料认真审查，如有缺漏材料或不符合规定的，做到一次性明确告知受理的所有要求和注意事项。三是推行温馨服务，让参保人存疑而来，满意而归。

群众常说：“金卡银卡不如医保卡；千保万保不如医保。”为了方便群众需要，该区定点医疗机构和定点药店已增加到70多家，极大地方便了广大参保人员的就医购药需求。与此同时，注重加大了定点医院、定点药店的监督管理力度，全部实行医疗服务协议管理，切实提供优质高效的医保服务。在全市范围内聘请了30名基本医疗保险义务监督员，协助做好监督定点医院和药店执行医保政策、服务质量等情况，此举不仅加大了对定点医院和定点药店的社会监督力度，保证基本医疗保险政策的贯彻落实，而且进一步维护了广大参保人员的切身利益，提高医疗保险管理水平。

为了更好地为参保人员提供医保经办服务，由市、区两级政府投资新建了700多平方米的宽敞整洁、功能齐全的医疗保险“一站式”服务大厅。设基金征缴、基金监督、特种病、基金稽核、基金财务等服务窗，真正起到便民、利民的效果。增设了宣传栏、公示栏、咨询台、写字台、便民服务台，并搞好服务大厅的美化、亮化工作，营造了一个优美、整洁、舒适的服务环境。针对一些参保单位和参保人员的特殊要求，做到特事特办、急事即办。

几年来，浑江区医保中心以“一切为了参保人员、一切为了群众满意”为服务理念，努力打造“为民、便民、惠民”优质服务窗，2008、2009年，连续两年被省政府评为城镇居民基本养老保险扩面工作先进集体、城镇居民基本医疗保险工作先进集体，先后被评为市级精神文明先进单位、全省精神文明建设先进单位、市级青年文明号、区级先进基层党组织。