市地税局四举措擦亮服务窗口

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第A3版:政教新闻

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（高德民）

在群众路线教育实践活动中，市地税局作为执法监管部门和窗口单位，主动找准定位，采取组合措施，纳税服务再上一个台阶，受到了纳税人好评。

推进简政放权。全面落实总局和省局公开的行政审批清单、执法权力清单，对于清单之外的其他行政许可、非行政许可审批、备案审批，一律取消，切实把权力放到底、放到位。同时，以既方便纳税人又利于税收管理为原则，对各种资料报送、表证单书、检查评估等进行了“大清理”，逐项进行分析评估，能取消的坚决取消，能合并的一律合并，能简化的尽量简化，极大地减轻了纳税人的办税负担。

强化纳税咨询。在市局和各县（市、区）办税服务中心设立纳税服务咨询中心，专门负责受理、解答辖区内纳税人通过来访、电话等方式提出的各类涉税业务咨询，原则上纳税人到办税服务中心就能得到应有的答复，不让纳税人遗憾离开。对各纳税服务咨询中心通过明察暗访、模拟抽查、纳税人回访等形式进行监督考核，对于发现的“生、冷、硬、顶”现象坚决查处、通报批评。

提高办税效率。对47项限时办结涉税事项的办结时限进行了压缩，只有4项办结时限维持不变，压缩时限事项达到91%，并将涉税事项全部前移至办税服务厅统一受理审批，实行一窗式服务。同时，继续推行“免填单”服务，“办税导航”服务，减轻了纳税人负担。拓宽服务渠道，积极推行网上申报、网上缴税、网上咨询、自助办税等税收现代化功能，形成了窗口办税、网上办税、自助办税“三位一体”的办税格局。

优化办税环境。推进办税服务厅职能转型，将“业务受理、政策咨询、涉税审批、权益保护”四项职能集于一体，为纳税人提供了更加全面的办税服务。抓好包括导税服务、全程服务、延时服务、预约服务、提醒服务、限时办结、应急处理等制度在内的各项办税服务厅服务制度的落实，提高创建品位，规范创建模式，打造国家级办税服务品牌形象。