抓实“便民服务”赢得群众满意

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】A2长白公安

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（于林枫）

为切实提升群众对公安工作的满意度，长白县公安局“转作风、重实干、促发展”，切实做到“从群众中来，到群众中去”，大力发展便民服务措施，全力维护社会治安稳定，依托党的“群众路线”，全力提升人民群众满意度。

明确指导思想，加强组织领导，以工作实践带动党的“群众路线”学习。坚持深入贯彻落实科学发展观，深化“制度化、规范化、程序化、法制化”建设的要求，求真务实、依法行政、优质服务，努力提升工作效能和服务水平。领导亲自抓，成立“群众路线”教育实践活动领导小组，组织干部、全体民警认真进行全面学习，并成立相应的领导小组，制定“四零工作法”即“零距离”、“零差距”、“零积压”、“零推诿”，要求全体民警切实做到“五再”即再难也要坚持，再好也要淡泊，再急也要耐心，再多也要节省，再冷也要热情。想问题、办事情、定政策都要从人民群众的视角出发，以人民群众满意为最高标准。切实做到以民为先，服务为本。坚持和深化“向人民报告，接受群众评议”活动，向社会公开工作职能、具体职责、工作标准、行为规范、失职追究规定；公开实施行政许可、行政处罚、办事程序、办结时限、办理结果。积极采取电话回访群众，问卷调查，管理服务对象评议等方式进行满意度测评。切实做到“您的满意是我的追求”服务理念，工作中全面客观看待群众问题，并在思想上树立人民群众利益至上的观念，在实际工作中践行党的“群众路线”。

树立模范典型，加强典型学习，开展学习活动深化“群众路线”。针对2013年不断涌现的先进个人和英雄模范，在深入学习的基础上，该局组织全局民警围绕“学习模范，争做模范”的主题，结合优秀交警吴一心同志、抗洪英雄韩培清同志、长白县公安局出入境管理局模范办事员金梅花同志以及全省十大我最喜爱的人民警察等先进事迹进行全面、细致地学习，深入开展专题讨论，认真对照典型先进事迹，查找自身在宗旨意识、群众观念、工作作风、执勤执法、廉洁自律等方面的差距和不足，明确努力方向。在此基础上，组织民警撰写学习心得体会，互相交流学习心得。组织演讲、文学创作等形式的主题活动围绕群众的新期待、新需求，讲述为民办实事、办好事的体会和服务群众的新思路、新措施，便民利民的好建议、好做法。

创新工作方式方法，加强日常工作管理，广泛开展爱民主题实践活动。该局结合本地工作实际，理清思路，确定目标，深入分析、研究各项工作措施，创新爱民主题实践活动的方式，强化纪检督察部门的督导、检查、考核力度，防止走过场。通过“群众信访接待日”、“警民联系卡入万家”、“警方提醒”、“小区治安议事会”等各种沟通民情、顺应民意的爱民惠民措施，拉近警民关系，通过 “警营开放日”、“上门集中办证照”、“公开返赃大会”等拉近警民关系，促进警民和谐，努力提高群众安全感和满意度。针对爱民主题实践活动中创意突出、特色鲜明、效果显著并有典型意义的示范单位，认真加以总结推广，逐步形成具有长白民族特色的典型经验做法。各个窗口办事单位，全面实行“四化”服务，即服务温馨化、服务快捷化、服务规范化、服务理性化。要求窗口民警对待办事群众热心、耐心。在受理接待过程中，保持细致周到的服务，努力营造“家庭式”温馨环境，让办事群众有宾至如归的感觉，实现长白县公安局窗口单位“民警零违纪、群众零投诉”的工作目标，并做出了“把微笑服务奉献给您；把温馨提示赠送给您；把方便简捷赠送给您；把优质高效展示给您。”的标语，让每一位办事群众感到由衷的温暖。

深化安全意识，加强辖区安全管理，切实保障人民群众的生命财产安全。为保障道路交通安全，加强冰雪天气道路管控力度，长白县公安局始终把人民群众的安全挂在心上，对辖区道路标志标线逐一施划，施划面积达数百平方米，设减速带、立报警箱、曝闪灯、救护警示牌、警示灯，排查道路安全隐患，并及时整改。同时为辖区各学校门前增设了减速带、安装了减速标志标牌、施划了斑马线，并提早备足防滑料和清雪工具，遇冰雪道路，民警及时上路除冰铺洒防滑料，死看死守消除交通隐患，确保过往驾驶人及车辆的安全。为了防控冬季火灾险情，消防大队组织深入各社区、各企业、学校家庭、进村入户，通过典型案例展览、上安全课、发宣传单和警示卡等形式，向广大人民群众宣传消防安全的重要性，增强群众安全意识和法律意识，形成人人讲安全、事事守法规、全社会参与安全事故预防的氛围。