八朵税花扮靓服务窗口

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第01版（头版新闻）

【入库时间】2015.05.12

【全文】

走进靖宇县地税局办税服务厅,不论什么季节,都会感受到春天般的温馨。这里的8名税务女干部在这个平凡的岗位上,为纳税人送去笑脸,为地税事业增添荣誉,被人们誉为8朵税花。 办税服务厅内设纳税申报、发票管理、综合服务三类服务窗口,共8个工作岗位,主要负责全县纳税人的申报受理、税款收缴入库、发票发售代开和税务登记的办理工作。从走进服务厅那天起,八姐妹便给自己制定了“方便纳税人,帮助纳税人,关心纳税人,尊重纳税人”20字服务准则。她们为办税人尽可能地提供方便,精心为纳税人设计了办税流程图、设置了办税公开台,将涉税杂志报刊、各种涉税表证的填写样本、税收宣传资料等按时更新摆放,让纳税人更多地了解纳税知识、掌握基本纳税常识,还为前来办税的老年人预备了老花镜。在滚动屏及触摸屏公开办税事项的同时,还增设了办税公开公示板,将欠税情况、办理减免税名单、停废业名单等纳税人关心的热点问题予以公示, 平日里,办税厅人员严格按照服务标准着装上岗、挂牌服务,对纳税人提出的各种涉税问题耐心、细致予以解答,做到嘴勤手快,限时办理,一次办成。为了避免纳税人前来纳税时因工作人员空岗而不能按时办理纳税事项,办税厅还制定了《办税厅AB替岗不缺位制度》,科学合理地安排了替岗的次序、规定和相关要求,使办税厅真正实现了纳税“一次成”。尤其在办理发票代开业务中,该局办税厅为了保证每笔发票代开业务的真实、合法,保证应缴税款依法足额入库,自行设定了严格的办理程序:每一笔代开发票必须有税法规定负有纳税义务的纳税人所提供的原始合同书(协议书)、身份证及复印件各一份,审核无误后,按照相关的法律规定开具完税证明,并将合同书及身份证的复印件和完税证明的存根联粘贴在代开发票存根联的背面。并要求发票代开人员将发票的存根联按月装订成册,每月月末由办税厅主任检查后,交征管科和主管局长审核,对每一笔按规定免征、不征所得税的业务都有主管领导签字,层层把关,关关验收,确保了每一笔税款都能保证依法足额完税。为了进一步规范销售不动产发票的代开,办税服务厅还草拟了《靖宇县地税局销售不动产发票代开暂行办法》,使每一笔销售不动产发票的开具都有据可依,防止了收人情税、关系税和随意增加或减少应纳税款现象的发生,使该局办税程序更加科学规范。 在办税服务中,8朵税花发挥女性优势,以女性特有的耐心和韧性,书写了一段段纳税服务的动人篇章。 办税服务厅的刘暖负责纳税申报窗口,她利用掌握的税收政策耐心地为纳税人宣传讲解税法知识,使得延期申报的业户心服口服地接受了罚款,赢得了纳税人发自内心的赞赏。办理税务登记窗口的代同英,为了让前来办理税务登记的所有业户都能办理完毕,经常要工作到下班以后,虽牺牲了自己的休息时间,她却毫无怨言,只求纳税人能满意。办税厅的“老大姐”高连慧多年来一直兢兢业业、坚持原则、为税清廉,对每一项业务她都按规定审核,严格按法定税率开具发票,从未利用职权为自己和亲属谋取过一丝一毫的好处,她所追求的是国家的税款一分也不能流失,让纳税人交放心税。她的敬业成为其他同志学习的榜样。去年12月末,正是代开发票、结算账款的繁忙时候,她却接到电话得知母亲因路滑不慎摔坏了腰。她放下电话后立即收拾桌上的东西打算离去,当她回过头来看到柜台外那一张张焦急等待的脸孔,她犹豫了,忙活一年的他们就等着开完发票去结算自己的辛苦钱。对纳税人的理解,对工作的责任心,让她又重新坐回到岗位上,外面雇好车的丈夫一次次的催促,让她再也忍不住,泪水夺眶而出,一边是年近七十的老母亲,一边是焦急的纳税人,她无声地做出了选择。王海霞被安排到税收服务科的大厅窗口工作后,勤学苦练,加班加点,在窗口岗位上很快得到了领导、同事和纳税人的一致好评。有一位曾因报税过期被罚款大闹办税厅的纳税人说:“发票窗口的小王真不错,我是个急性子,可她却不急不躁,细心给我解释,会用生活中的例子打比方,帮助我理解税收政策。她业务熟练,服务态度也好,这样的税官,我服,该交的罚款,我交!”王海霞是2006年来到税收服务科的,她为了能尽快提高政治素质和业务水平,更好地适应新的工作岗位,每天晚上她都坚持自学两个小时,雷打不动。 “和风细语化春风”,她们的努力换来了社会的认可和理解,她们以创建文明办税服务厅为载体,不断完善自我,提高服务质量,树立良好办税形象,充分展现靖宇地税局崭新的精神风貌。2000年至2004年度在精神文明创建活动中,靖宇地税局办税服务厅被白山市委、市政府评为“文明窗口”,2006年被评为省级“青年文明号”,2008年,又被吉林省人事厅、吉林省妇女联合会授予省级“巾帼文明岗”荣誉称号。同年,办税服务厅又被国家税务总局、共青团中央评为“全国税务系统青年文明号”。