市场规范投诉骤减

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第A6版:旅游天地

【入库时间】2015.05.12

【全文】

《旅游法》在2013年10月1日正式实施，不能设购物点，不能零负团费等新规都对旅游行业带来很大的影响。中山多家旅行社负责人普遍认为，在《旅游法》实施之后的半年来，中山的旅游市场更加规范，而市民更加注重产品的内涵，对于旅行线路的要求也有所提高。

实施之初：游客反而不习惯

《旅游法》在去年10月1日正式实施。各家旅行社表示，旅行社早在实施之前就已经做定“功课”，将产品改为纯玩团，这让一些游客觉得不习惯。

中山海外旅游有限公司的刘伟诗介绍，其实在《旅游法》实施之初，由于取消了购物点，各条线路价格很自然上升，让不少来报团的市民也非常不适应，“一些团的团费一下子就上涨了一千到两千元，很多游客都对价钱的变化很敏感，因此在初期的确对市场有一定的影响。”

影响：整肃了市场的一些乱象

各家旅行社都普遍认为，半年以来，旅游市场的确得到很大的净化，整个市场变得更加正规。记者从中山市消委会获悉，半年来关于旅行市场的投诉也仅有三宗，比起以往大大减少。从去年的十一假期和今年的春节假期都可以明显感受到市场有明显的改观，旅游法的确整肃了以往市场的一些乱象。

趋势：

带团功能将弱化产品将更多元化

业内人士表示，以后的旅行社产品将会更加迎合市场的要求，推出更多的纯玩线路来满足消费者的需求。以后旅行社的带团功能将更加弱化，而产品将更加多元化，向消费者提供更多的服务。未来的产品将更加简单化，适应消费者更喜欢自由行的趋势。无可避免地旅行社的带团业务将更加少，而专业顾问型将是旅行社未来发展的方向。例如一些企业客户，旅行社将作为专门的企业商旅顾问来提供服务，从而开拓新的业务。