感受“看不见”的温暖

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第A5版(社会广场)

【入库时间】2015.05.12

【全文】

□实习记者郑晓伟

春运的一天下午，白山市火车站客运员李燕萍像往常一样忙碌在岗位上，巡视候车室。春运期间，火车站人流如织，她照例巡视候车室，当巡视到超市时，看到一名男旅客正低着头倚靠在超市外墙的一个角落。凭借多年巡视的敏感，她感到这名旅客需要他人的帮助，于是，她快步走到这名旅客身边。

李燕萍表明身份后轻声问到：“你为什么不坐在座椅上休息？有什么可以帮到您吗？”这名旅客告诉李燕萍：“自己是一位盲人，要乘车去通化，由于赶路时着急折断了导盲棍，身边又没有亲人，一时间慌了神，不敢随意走动。由于自己比较内向不善交流，突然觉得自己无依无靠，只有靠在墙边，最起码这样会有安全感。”当李燕萍听到这里，连忙搀扶起这名旅客把他安置在重点旅客专座处，一边走路一边唠家常安抚这名旅客。她告诉这名旅客：“我们火车站为像您这种有需要的乘客开辟了绿色通道，我会联系站里负责人，这一路上会有专门的乘务员为您提供帮助，不需要担心了。”这名旅客听到后连声道谢。

这名旅客刚坐上座椅，李燕萍听到他的肚子“咕噜咕噜”直叫，旅客不好意思地捂着肚子。李燕萍察觉到了这名旅客一定是没吃东西。于是她去超市买了碗面、香肠和饮料，并帮助他冲泡好碗面小心翼翼地端到其面前。当闻到香喷喷的味道时，旅客感动得说不出话来。在交谈中李燕萍得知，这名旅客因为折断了导盲棍一直靠在墙边不敢走动中午饭没有吃。

当列车徐徐靠站时，李燕萍搀起这名旅客进入站内带到客运值班员曲洪全的身边，曲洪全与列车长办理了重点旅客交接，在踏上火车的那一刻，旅客激动地对李燕萍说：“感谢铁路好同志，感谢你们照顾我、帮助我，虽然我双目失明，看不见车站此时此刻的繁忙，但我感受到了客运员的温暖。”