整合中寻找制高点

【类型】报纸

【作者】 孔峻巍

【关键词】 本公司 白山 总经理 制高点 高档商品 咖喱粉 消费者 皮鞋 三江 销售额 

【地址】 地址1

【分类号】BHC

【入库时间】2015.05.12

【全文】

曾几何时，三江大厦因其占位黄金地 段，面积宽敞明亮，容纳商品繁多的优势而 成为白山商业巨头之一，然而由于种种原因 三江销售额减少，经济效益直线滑坡。碰壁 的三江人痛定思痛后，开始重新整合规划， 寻找自己的最佳坐标，经过数年的摔打磨 练，如今的三江大厦开始走向成熟，也逐渐 被消费者认可，这当中经历怎样的一翻变革 呢?三江大厦总经理蒋国臣向记者道出原 委。$$ 定位：寻常百姓$$ 市场竞争的残酷，令三江人猛醒，也由 此开始寻找自己的最佳定位，经过缜密的市 场调查研究之后。三江大厦将消售人群锁定 在平民大众上。规定商场中经营的60%是中 档商品和少量的低档商品。并且严格控制业 户高档商品的进货量，力争在这里满足工薪 阶层的全部需求。定位的准确，令三江大厦 人气回升，2002年后，大厦的销售额开始缓 慢递增。$$ 经营：规模化、品牌化$$ 以往三江大厦追求的商品大而全，多 而糙。由于没有自己的经营特色，造成 商品积货存量增多，销售出现滞留。 2000年起，三江决策人开始重新规划调 整。根据市场需求，三江大厦将床上用 品，大型家用电器、童装等从柜台中撤 出，划定出针织品、男女皮鞋、珠宝首饰、 化妆品等几大类，形成规模化经营。如今 三江的男女皮鞋、羊毛衫已成为全市品种 齐全、规模最大的商家之一。记者在浏览 三楼皮鞋商场时看到，这里高至4000余 元的品牌鞋，低至几十元的普通男女鞋均 能找到。一位女顾客对记者说，她穿的皮 鞋大部分在这里购买。$$ 品牌发展也是三江大厦的另一经营战 略。三江在主销中档产品之余，还将目光瞄准 少数的高档消费人群，辟出了40%的空间 经营名牌、精品服装，力争最大量地占 有市场份额。$$ 管理：售后较真形象至上$$ 对于商家来说，市场经济也是信用经 济、道德经济，没有信誉和形象也就没有了 顾客。在此之前三江大厦恰恰缺失这一认识 和管理，造成一些消费者对三江的售后服务 不满，流失许多顾客。2002年起，三江开始 出重拳整治售后服务。三江要求如果违背 “三包”规定及大厦退货规定退换而不能主 动处理的，对经营者一次罚款100元，如果 顾客越级找到总经理，商场负责人将负连带 责任同时罚款。$$ 过去经营业户之间吵架、业户与顾客吵 架的事时有发生。业户工作时间吃零食，做 私活的事更是比比皆是。为杜绝这一现象， 树立大厦良好形象，三江管理层制定了严格 的规章制度。与顾客吵架无论错否罚款200 元，吃零食罚款50元。每天管理人员要对 此检查2次，并将检查结果每月在业户中进 行通报，严格的规章制度有效约束了业户的 行为，现在员工们的面貌焕然一新。$$ $T经济沙龙$$ 出奇制胜$$ 值得称道$$ 山水$$ 市天力百货大楼有限公司通过走专而精 的经营之路，走出低谷，走出困境，走出一 条属于自己的独特道路，可谓商海竞技中出 奇制胜、力挽狂澜的一招，值得称道。$$ 这让笔者想起一个故事：日本某公司生 产出一种新咖喱粉，公司在日本几家大报同 时刊登一则令人震惊的广告。广告称：“某 公司决定雇用直升飞机数架，飞临白雪皑皑 的富士山顶上空，把咖喱粉撒在山顶上。以 后，人们看到的富士山将不再是白色而是咖 喱色……”富士山是日本的象征，在如此神 圣的地方，居然撒上咖喱粉，国人岂可容 忍!广告刊出后，立即引起轰动，全国各地 一片责骂之声，某公司的名字因此而频频出 现在报刊上，无人不晓。正当舆论抨击得如 火如荼时，某公司要在富士山上撒咖喱粉的 日子马上就到了。突然，报上又出现了某公 司的一则郑重声明：“由于社会各阶层的强 烈反对，本公司决定取消原计划……”消费 者赢得了胜利，但是，全日本都知道了某公 司，人们都以为这家公司财大气粗，很有经 济实力。经销商纷纷进货，咖喱粉一下子成 了畅销货。$$ 这家日本公司的做法虽然和“天力”不 同，却同样是出奇制胜，取得了预期的效 果，这说明经商之道，出奇制胜是可取的， 是值得称道的，也是值得推广的。否则，人 云亦云，人家做什么，我也做什么，明知不 行，却偏要以己之短攻人之长，只能将企业 带入“沦陷”的境地。就像天力百货公司， 如果不是及时地调整经营思路，而是一味地 坚持大而全的经营模式，那么我们今天恐怕 在白山的市场上已经看不到这家商场了。所 以，只有敏锐地把握市场，敢于独树一帜， 走出一条属于自己的特有之路，方能以最短 的时间和最少的投入迅速抢占市场，深入人 心。$$ 《孙子兵法》曰：“故善出奇者，无穷 于天地，不竭于河流。”战略决定成败，商 场如战场，亦然。$$ 商业经营 贵在创新$$ 华子$$ 合兴这个“品牌”对消费者来说，有一种特 殊的吸引力，这种吸引力至少有三方面原因：满 意、信誉和新意，而“新意”又是一块让消费者 很难把眼球移开的磁石。$$ 说到“新意”，市民会很容易想起节假日合 兴的精心布置，气氛营造，会想到合兴亮出的一 张张“新牌”：抓住国家政策机遇，成立合兴医 药连琐公司，使20多家合兴连琐药店遍布市区 并延伸周边：捕捉大城市消费时尚，开办“美食 城”，生意火爆；首开先河，把汽车“开”进商 场并与北京亚飞汽车连琐公司合作销售汽车；今 年“五一”商场扩建，企业全面升级……一个个 大胆的动作，一件件成功的事例在消费者心中刻 下深刻铬印，给消费者带来更多的方便和全新的 感受。$$ 这些新动作、新招法、新亮点让合兴的经营 更加如火如荼，也赢得了更多的消费者，更把一 种全新的消费文化呈现在消费者面前：即使身处 一个经济欠发达地区，仍能感受到大都市的消费 氛围，走在时尚的前沿。$$ 合兴的这种新意和时尚不但吸引青年人，而 且吸引了中老年人群和少年儿童，让广大消费者 感到购物也是一种享受。新意给合兴带来了灵动 的活力和生命力，也赢得了更多的消费者，更好的 经营效果。期待着，合兴把“创新”进行到底!$E