新建公安分局努力提高群众满意度

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第A1版(公安周刊)

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯(彭金成)

近日，新建公安分局户籍窗推出“12345”工作承诺制，把工作规范落实到了每一个细微之处。

“12345”工作承诺制即：“一个目标”，让群众满意：“两个不准”，办理业务时不准说不知道、不准使用不文明用语；“三项服务”，登门服务、预约服务、延时服务；“四个一”工程，一张笑脸相迎、一句您好问候、一片真诚办事、一声再见送行；“五个不让”，不让今天的事拖到明天，不让每项业务在我手中延误，不让传递的信息在我手中中断，不让工作差错和失误在我手中发生；不让需要解决的问题在我手中遗漏，不让办事群众在我这里受到冷遇。

为确保制度落实，该局制定了严格的奖惩措施，凡违反承诺制度，均给予相应的严肃处罚。通过选树典型，使民警对照目标寻找差距，增强了危机感和紧迫感，使工作效率大幅度提升，群众的满意率显著提高。