“大美”在民心

【类型】报纸

【副篇名】———记市公安局新建分局户籍民警王晓美

【地址】 地址1

【版次】第A2版(综合新闻)

【入库时间】2015.05.12

【全文】

林雪 本报记者 王孝信

从警12年的王晓美是市公安局新建分局户籍民警。2005年调到户籍室以来，她办理户迁入、迁出、死亡注销、出生落户等相关业务1.3万余次，办理身份证7300余人(次)，为群众办理户项目变更等6万多人；整理档案资料200余册，上报各种报表300余份，无一差错，让同事们都非常佩服。尤其可圈可点的是，她用热心、耐心、细心为群众服务，赢得了大家的尊重，一位社区主任由衷地说：“晓美就是我们心中最美、最优秀的民警。”

群众心中有杆称

日前，新建分局户籍室收到辖区群众李某送来的感谢信及自家种的玉米、蔬菜和上山采的蘑菇，向王晓美及相关民警表示感谢。

原来，早在今年4月，李某来到分局户籍室要求为其妻子办理二代身份证。经了解，李某家生活拮据，靠他一人务农维持生计。他的妻子患精神疾病多年，因参加农村医疗保险需办身份证。得知这一情况后，王晓美和其他户籍民警决定上门为其办理二代居民身份证。李某妻子病情很重，又是打人，又是骂人，并摔坏了相机。无奈，又更换了一台相机，前后折腾了一个多小时，才把照片拍完。

看到李某生活困难，王晓美又和其他民警一道为李某捐款捐物，在办理好身份证后一起送去。当李某从民警手中接过第二代身份证及钱、物时，感动得热泪盈眶。

敬老爱老显美德

在今年年初的“三访三评”深化“大走访”活动中，王晓美以辖区孤寡老人为重点走访对象，对敬老院进行了走访调查，并与这里的老人结下了不解之缘。

每逢节日，王晓美总要合计着买些东西去看看她视若亲人的老人们，跟他们话话家常，问问冷暖；端茶送水，铺床叠被；剪剪指甲，梳理头发，给他们带来些许家庭的温暖与关怀。久而久之，老人们也把王晓美视作女儿，什么知心嗑都跟她唠，若是她很久没来，老人们总会望着门念叨着：“晓美可有日子没来了。”

考虑到这些老人年事已高，行动不便，办二代身份证有困难，王晓美就想到干脆来个上门服务，趁看望老人的机会采集照片。就这样，王晓美在工作之余来到敬老院为老人们照相，向社区主任了解辖区还有那些居民存在此类问题，并发动新建分局户籍室民警共同加入为民服务的行动中。通过这种方式，在4个月的时间里，她们为辖区300多名老人办理了新的居民二代身份证。

抓获3名网上逃犯

王晓美不仅把户籍工作作为服务群众的窗，还作为追逃的阵地，细心的她将每一名逃犯的信息都详细的记载在户底卡上，以确保不漏掉任何一个抓获逃犯的机会。

2010年5月的一天，自认为时隔三年的案件犯罪嫌疑人张某怀着侥幸的心里持一代身份证、户本到新建分居户籍室更换二代身份证，王晓美找出户籍底卡进行信息核对，通过底卡上以往她做的逃犯标记发现此人有负案在逃的嫌疑。她一边稳住嫌疑人，一边不动声色通知刑警队的同志将其抓获。至此，一起压了三年的积案成功告破。

从2008年至今，王晓美已成功抓获3名网上逃犯，同事们开玩笑说，作为户籍民警居然能抓到逃犯，真是不可思议。

创新工作 方便群众

从调到户籍室，王晓美就深深的爱上了这个工作岗位，暗暗发誓一定要做出更好的成绩，让领导满意，让辖区群众满意。工作中，她不断摸索，并创新地总结出三个字：“诚、实、细”，就是接触群众要“诚”，要将心比心，换位思考，交流思想，建立感情；入户走访要“实”，要不少一村、不漏一户、不缺一人；熟悉人要“细”，每一个人、每一件事都不疏忽。在办理户和身份证时，对群众提出的任何问题，她都予以完整、准确的答复，并做到有问必答，百问不烦，能一次解决的问题绝不让群众跑第二趟。王晓美常说的一句话：“户工作再细心些，对待群众再用心些，解释政策再耐心些，只要我们这样做了，没有不理解我们的。”

的确，王晓美就是这样，凭着一张笑脸相迎、一颗热心相待、一腔热情相助、一个满意相送的工作态度，在平凡的岗位上塑造了群众心中的“大美”。