便捷高效为民

【类型】报纸

【副篇名】临江市着力打造政务服务综合平台

【地址】 地址1

【版次】A3美丽白山

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（孙丽杰）

临江市政务服务中心于2012年6月28日正式启动运行，现已发展成为集35个部门行政审批于一体的群众办事平台，在推行阳光政务、优化经济环境、提高工作效率等方面发挥了积极作用，受到人民群众的欢迎。

目前，该中心已开设政务服务窗口67个，能够办理177项行政审批项目和93项行政事业性收费项目。同时，进驻水电费收缴、吉视传媒等公共便民服务窗口4个，截至目前，政务服务中心各窗口共接件11482件，办结11451件，其中即办件9062件，即办件占办件总数的79.11%，前审后批件2420件，提前办结件2347件，提前办结效率63.91%，群众满意度为99.94%。

政务服务中心实行“一门受理、限时办结、联合审批、统一收费”的运行模式，审批、办证、收费全过程在市政务中心进行，由行政审批电子监察系统实施全程监督。

为进一步优化政务服务环境，提高行政审批效能，2013年，临江市整合审批资源、优化运行模式、创新审批工作机制，设立重点项目“直通车”并联审批窗口，对符合条件的投资项目，立即启动重点项目“直通车”并联审批服务，实行“一口受理、联席预审、集中踏勘、同步审批、统一发证”的审批模式，变“一站式”服务为“一窗式”服务，推行一次性告知和首办负责制、申报资料专用件、公用件分类制度和内部流转制度，实现了一份资料各联审窗口共享、全程代办、限时办结等并联审批运行方式，解决了企业申报资料内容重叠、繁杂，申请人多次、重复提交等问题，大大减少了审批环节，压缩了审批时限。

为更好地服务民生，政务中心开设了公共服务区，进驻了6家公共服务类单位，逐步集中办理与人民群众生活息息相关的公共服务事项。公共资源交易服务区设有招投标评标室、议标室、候标室及监控室，全方位从事公共资源交易服务活动。进驻市建设工程交易中心，利用中心网站、电子显示屏等向社会公开发布交易信息，公开操作办法、交易过程、交易结果。设置供水、供电、通信、有线电视等公共服务窗口，不断拓展服务的层面，满足人民群众办理各类事项的需要。除行政审批项目外，行政事业性收费项目也一并纳入政务服务中心，实行统一收费管理，实现了政务服务中心的窗口与缴费银行窗口联合办公的运行模式，实现了集中收费管理，减少了财政资金的流失，为群众和企业创造了一个公正、合理、透明的收费平台。

为提高行政效能、进一步优化政务环境，2013年，该中心正式聘请了12名社会监督员，对政务服务中心的各项工作进行检查监督、建言献策。这12名首批监督员中有党代表、人大代表、政协委员、纪委委员、离退休老干部和媒体记者，他们中有社区代表、工商业户代表、民主党派代表，代表了各个行业的人员，有更多的机会接触民生、搜集民意，这12名政务服务中心社会监督员充分发挥“宣传员”、“联络员”、“信息员”和“促进员”的作用，采取明察暗访、模拟办件等形式，对政务服务中心的窗口建设提出意见和建议，对政务中心窗口规范办件、文明服务等方面说真话、道实情，使政务服务中心制定的各项政策、推出的各项举措更科学、更实际、更有针对性、更符合广大人民群众的意愿。