真心实意为纳税人服务

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】A4长白专刊

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（薛冰峰苑海燕）

按照“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的要求，长白县地税局切实转变服务观念，拓展服务领域，完善服务机制，优化服务方式，真心实意的服务好纳税人。

推进服务平台建设。深入挖掘纳税服务工作的特色和亮点，积极推进办税服务、电话服务、网络服务的资源整合，打造规范统一、运转高效的纳税服务平台，并在实际工作中不断丰富服务内涵；同时，严格按照省、市局的要求突出抓好办税服务厅标准统一的落实，进一步提高工作效率，降低涉税成本，重点要在服务技能上下功夫，全面提高全员的政策解读、业务指导能力，积极争创办税服务厅精品样板。

落实企业联系制度。采取深入企业征询意见等方式，全面了解和掌握县域项目进展、生产经营情况，根据纳税人的不同需求，有针对性地为纳税人提供个性化服务；以重点工作的推进，推动纳税服务的深入开展。

推行全员全程服务。强化对纳税服务工作的组织领导，实施全员服务责任制，将纳税服务工作落实到每个人，每个岗位，加强制度的约束与激励作用，主动使用“您好、再见”等文明用语，切实开展“微笑服务”，努力为纳税人提供热情周到、细致入微的服务，打造一支上级放心、社会认可、群众满意的服务型队伍。

畅通维权诉求渠道。继续依托办税服务厅、12366咨询热线、外部网站、QQ群等媒介，推进纳税人维权诉求受理、解答、协调、处理，畅通征纳互动渠道，充分发挥QQ群在联系辅导纳税人方面的优势，明确责任人；做到有问必答，争取把现代媒介作为纳税人保护中心的延伸，满足纳税人的多元化需求。