温情暖储户

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第03版（和谐白山）

【入库时间】2015.05.12

【全文】

抚松县抚松大街邮政储蓄所在县城里是一家比较普通的银行营业网点,每天早晚来营业所的,都是来自城乡的存储人群,他们当中有老人、有农民,还有城乡广大低保户……作为营业所内部工作人员,从所长到员工对待储户都像亲姐妹一样,担负着整个储蓄所的营业任务,真诚地对待每一位储户。四姐妹精诚团结,把优质的服务和甜美的微笑送给参乡人民。 为了适应激烈的金融竞争和挑战,抚松大街邮政储蓄所严格按照金融内部管理制度,不断加强金融系统人员的综合素质培养,外塑良好形象,内练基本功素质,提高服务质量。“争创一流业绩”是该营业所恪守的准则。所长孙梅在四姐妹中为大姐,她参加工作十余年,当所长的五年里每天都是第一个早早来到储蓄所里,先是清扫营业所门前的垃圾,然后再去整理营业室各项卫生,等到其余员工上班时,整个营业所已经是干净整洁,用她的话说,能为储户提供最佳服务,就要从公共环境做起,从点滴做起,从我做起。在她的影响下,全所员工把爱岗爱单位比作爱家一样更加热情,形成一种环境整洁、服务周到、热情待人的良好工作氛围。在加强良好文明环境建设的同时,该储蓄所注重人员素质的培养,在员工中经常开展分组点钞小竞赛、文明礼仪对照演示活动、计算机准确输入法等项内容的基本功比拼活动,以此不断强化金融人员的业务技能和水平,通过一系列的训练和培养,使全体员工的金融业务水平大幅度上升,提高了效率,减少和避免了储蓄所工作中的误差,多年来工作无漏洞、无不良事件的发生。 储蓄员王培娜毕业于长春邮政学校,参加工作五年来,凭借勤奋好学、刻苦钻研的精神,全身心地投入到本职岗位上,充分利用业余时间练就的过硬业务本领,多次代表本系统参加市县储蓄业务大比拼活动,并连续夺得桂冠,成为业内员工学习的标杆。 该所在不断完善窗口服务质量的同时,认真听取民意,设立群众意见箱,结合群众反映上来的意见和建议,进一步改进服务方法,力求提升群众满意率。四季村40多户农村低保户们都知道,由于村子距离县城30多里地,山高路远,以往每到领取低保的时候,也是最为难的时候。因为,城乡低保发放窗口在县城只有这家营业所办理,一到那个时间,储蓄所人山人海,队伍从早到晚一直排到储蓄所大门外去。那时,储蓄所开设的业务窗口有限,而城乡低保户又只能在等靠中一个一个的领取。对于县里的低保户还好些,可是远道来的一天领不到,得住到旅店第二天接着领,浪费大量时间和费用,真是有苦说不出。是储蓄所意见箱帮他们解决了这个问题。储蓄所从2007年开始,采取先远后近的工作原则,专门为乡下低保人员单独开设服务窗口,全力为远道而来的村屯办理低保发放业务,方便山里群众,使抚松大街储蓄所在群众心目中的地位越来越重,受到的好评也越来越多。 正是该储蓄所完善优质的服务体系,扎实的工作作风,赢得了广大储户的信赖。同时,所内储蓄工作也取得了显著成绩。2007年,储蓄任务超额完成上级下达的指标任务,突破2800万元,2008年实现储蓄任务5000万元。每年从该所发放城乡低保资金2800多万元。储蓄所里的四姐妹们把参乡群众比作亲人,为他们送去贴心温暖的服务,使该所成为其他邮政储蓄银行学习的榜样。