浑江区国税局提高办税服务质效

【类型】报纸

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【版次】A2综合新闻

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（卢俊伊）做好纳税服务工作一直是浑江区国税局工作的重中之重。为此，他们从三方面入手，提升服务水平。

以制度为保障，进一步规范服务流程。坚持依法行政的基础上，进一步简化涉税审批流程；切实抓好导税服务、延时服务、预约服务等各项服务制度的落实，并明确责任到人；编制《一次性告知单》和审批事项流程表，明晰涉税流程，切实解决“多头跑”、“重复报”的问题。

以培训为突破，进一步提高服务技能。坚持业务、礼仪两促进的原则，对窗口人员的业务和礼仪培训常态化，由纳税服务科科长对窗口人员每天进行业务培训，并聘请礼仪公司相关人员为礼仪顾问，对窗口人员进行服务礼仪培训。

以考评为依托，进一步提升服务质量。进一步细化办税服务厅考评内容，优化考评机制，将业务和礼仪的培训成果纳入考评结果，以评促提、以评促改。