文明办税巾帼展新姿

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第03版（专版）

【入库时间】2015.05.12

【全文】

走进靖宇县地税局办税服务厅,你会感受到阳光般的温暖。这里的8名女税务干部会为纳税人送去笑脸。一切为了纳税人,为了一切纳税人———就是她们工作上不变的铮言。 办税服务厅内设纳税申报、发票管理、综合服务三类服务窗口,共八个工作岗位,主要负责全县纳税人的申报受理、税款收缴入库、发票发售代开和税务登记的办理工作。为创建“公开、公正、文明、高效”的办税场所,她们从“方便纳税人,帮助纳税人,关心纳税人,尊重纳税人”这一工作标准出发,精心为纳税人设计了办税流程图、设置了办税公开台,将涉税杂志、报刊、各种涉税表证的填写样本、税收宣传资料等按时更新摆放,让纳税人更多地了解纳税知识、掌握基本纳税常识。她们将纳税人关心的纳税定额、减免税名单等事项在电子滚动屏上进行公开,便于纳税人了解,予以监督。她们还购置了桌椅、饮水机、针线包等,并为前来办税的老年人预备了老花镜,为纳税人尽可能地提供方便,从而拉近了征纳双方的距离。 办税服务厅是地税局的窗口,办税人员是否热情服务、工作是否井然有序都代表了地税局的形象。因此,办税服务厅女干部们注重提高素质,树立形象,不断提高纳税服务质量。她们在工作中巾帼不让须眉,合理安排工作与家庭的关系,并激励自己以更高的热情投入到工作中。她们发挥女性优势,以女同志特有的耐心和韧性,抒写了一段段纳税服务的动人篇章。办税服务厅纳税申报窗口的刘暖同志,利用掌握的税收政策耐心地为纳税人宣传讲解税法知识,使得延期申报的业户心服口服地接受了罚款,赢得了纳税人发自内心的赞赏。办理税务登记窗口的代同英同志,为了让前来办理税务登记的所有业户都能办理完毕,经常要工作到下班以后,虽牺牲了自己的休息时间,她却毫无怨言,只求纳税人能满意。办税厅的“老大姐”高连慧同志多年来一直兢兢业业、坚持原则、为税清廉,对每一项业务她都按规定审核,严格按法定税率开具发票,从未利用职权为自己和亲属谋取过一丝一毫的好处,她所追求的是国家的税款一分也不能流失,让纳税人交放心税。她的敬业更是其他同志学习的榜样。去年12月末,正是代开发票、结算帐款的繁忙时候,她却接到电话得知她母亲因路滑不慎摔坏了腰。她放下电话后立即收拾桌上的东西打算离去,当她回过头来看到柜台外那一张张焦急等待的脸孔,她犹豫了,忙活一年的他们就等着开完发票去结算自己的辛苦钱。对纳税人的理解,对工作的责任心,让她又重新坐回到岗位上,外面雇好车的丈夫一次次的催促,让她再也忍不住,泪水夺眶而出,一边是年近七十的老母亲,一边是焦急的纳税人,她无声地做出了选择。 靖宇县办税服务厅在全体同志的努力下,服务质量在逐步提升,也得到大多数纳税人的认可和好评。然而,面对不同层面的纳税人,面对纳税人的不理解,她们的境遇也始终是委屈与欣慰同在。那是刚刚执行逾期申报给予罚款决定时,许多纳税人指着她们的鼻子说“我能来交税就不错了,还要罚款?这算什么服务。”当她们给予解释时,却有人说“别唬人,我也不是第一次来交税,你等着,我去找你们局长,就说你态度不好”。更有甚者将钱往台上一扔:“不就10元钱嘛,就当扶贫了。”这样被奚落的情形不知遇到过多少次,这样挨骂的经历像经常和着眼泪一次次地咽下。然而她们仍然是微笑着面对每位纳税人,因为这就是她们所忠爱的税收事业。 “和风细语化春风”,渐渐的她们的努力换来了社会的认可和理解,她们将继续以创建文明办税服务厅为载体,不断完善自我,提高服务质量,树立良好办税形象,充分展现靖宇地税局崭新的精神风貌。2000年度被白山市精神文明建设指导委员会授予“文明服务窗口”称号,2001年度被团市委授予市级“青年文明号”,2002至2004年度在精神文明创建活动中被白山市委、市政府评为“文明窗口”,2002年度被白山市地税局评为“文明办税服务厅”,2003年被靖宇县妇联评为“三·八”红旗集体标兵,2005年被白山市妇联评为“巾帼文明示范岗”等光荣称号。