市公安局优质服务促警民和谐

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第A1版 (要闻)

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（庄玲玲 宋肖彤）

今年以来，市公安局紧紧围绕“五项建设”要求，大力开展“优化服务、深化管理”活动，突出抓好窗口优质服务工作，努力提升群众的满意度，取得较好社会效果。

抓好“户籍窗口”，使群众满意。严格落实警务公开制度，将相关标准一一公布，并制作办证工作指南，方便办事群众查阅、了解和掌握，增强工作透明度。户籍民警每天必须着装上班，“微笑”上班，对群众提出的各种问题必须耐心解答，规范使用文明用语，杜绝工作忌语，力求警容严整，举止端庄，文明服务，努力让群众满意，最大限度地减少“投诉”和“问责”。

抓好“处警窗口”，树队伍形象。严格执行接处警的相关规定。出台了接处警工作奖惩规定，对表现优秀的民警给予奖励，对违反规定的民警，除在每月精细化考核中扣分外，还取消年终评先评优资格。加强理念教育，提高民警的业务能力和水平，实现“外树形象、内强素质”的工作目标。

抓好“社区窗口”，强公安基础。把社区警务工作作为促进公安工作和警民关系的基础，切实做到社区警务室“门常开、人常在、灯常亮”。每名社区民警逐门逐户发放“警民联系卡”，加强警民交流，深入开展情报信息收集、人口登记和场所管理等工作。通过面对面交流，不断密切警民之间的和谐关系。