哈尔滨把供热投诉办结情况纳入政府考核

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【版次】第A8版:天下博览

【入库时间】2015.05.12

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新华社哈尔滨9月29日新媒体专电（记者强勇）

供暖是我国北方城市冬季里最大的民生工作。随着天气渐冷和供暖期临近，我国最北省会城市哈尔滨向社会公开24小时供热服务投诉电话，并把投诉办结情况纳入到对各区政府的年度考核中。

一直以来，一些供热主管单位面对投诉没有作为的情况招来很多不满。今冬哈尔滨将重点对群众反映强烈、供热质量不达标的热企挂红牌、亮红灯，对主管部门进行追责。各级供热监察执法部门、公安机关将加大执法力度，严厉打击延期供热、提前停热、人为降低供热质量等违法行为。

哈尔滨将于10月20日起供热，供暖期长达半年。哈尔滨要求各热企燃煤储备率达到计划用煤量70%以上，对企业开栓后因未试运行或主观原由检修不到位导致问题的，将扣减政府煤热补贴，对室温低于18℃的居民家庭将按相应比例退费。