临江交警便民服务“零距离”

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第A3版(法制周刊)

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯(聂浦)

临江交警大队创新工作模式，在违法处理大厅、车管业务大厅等服务窗推行“服务零距离”制度，不断提高服务效率和水平，积极构筑警民关系连心桥。

接待服务零距离。在业务大厅张贴业务流程示意图、设置咨询台、公开收费标准、公开文明用语、配备便民设施，从细微环节入手，从一声问候、微笑服务、耐心解答等点滴做起，全程引导群众办理相关业务。

受理服务零距离。认真落实首问责任制，对群众求助、办事和反映的问题逐件登记，确保不发生互相推诿的现象，主动及时做出满意答复。

宣传服务零距离。在业务大厅设置宣传阵地，每天播放宣传光盘，同时悬挂宣传牌、张贴挂图以及事故展板，发放交通安全宣传材料、业务指南，面对面宣传交通安全法律法规，解难答疑。

上门服务零距离。充分发挥民警职能作用，适时深入基层，主动上门送法和办理牌证。

充分发挥“流动车管所”优势，制定计划，定期到各乡镇为群众办理新车落籍和机动车年度检验、驾驶人年度审验，使群众在家门得到实惠。