江源农电公司转变服务方式促发展

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第A6版(民生服务)

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（王月清）江源农电公司从转变服务方式，提升服务质量入手，全力服务地方经济发展。

他们转变服务方式，变“守候服务”为“上门服务”，简化过程和手续，提高了服务效率。采取“跟踪服务”方式，做到让客户满意。继续坚持“三走进”服务，延伸服务走进社区，直面客户开展服务；延伸服务走进企业，检查供电设备安全运行情况，帮助企业解决用电问题；延伸服务走进学校，直接向学生宣讲安全用电常识。更新服务理念，变“门难进事难办”为“一切围着客户转”。建立了联系企业和用电大户制度，向广大客户发放用电联系卡，随时随地为客户解决用电难题，排除用电故障，对重点用电单位，主动服务上门，保证了企业和居民安全用电。强化服务机制，采取无条件服务的方式，确保服务时间、服务效果和服务质量。电力110实行24小时全天候服务，随时处理各种停电事故。