药品质量起纠纷靖宇消协巧调解

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第A5版(社会广场)

【入库时间】2015.05.12

【全文】

陈秀英封柏宇

“这么多天，着急上火的睡不着觉，多亏了消协调解，这问题解决了，我也能睡个安稳觉了，真是太感谢你们了！”消费者李女士高兴地说。

近日，靖宇县消费者李某到县消费者协会投诉，称其在靖宇县某药店购买的治疗腰痛的药质量有问题，投诉到县食品药品监督管理局，药监局经过调查，已查封、没收了该药店所售该药品，并对其进行了罚款处理。但就其药物损害赔偿问题，投诉人请求消协为其调解。

靖宇县消协工作人员接到投诉后，立即赶赴现场了解情况，确认该事件与李女士所说的一致，情况属实。消协工作人员耐心安抚了双方当事人激动的情绪，并向他们宣传讲解了相关的法律法规，向其陈述事件利害关系，最后，经县消费者协会的调解，双方自愿达成协议，药店经营者赔偿李女士购药款等各种损失共计1000元。